1946 yılında kurulan TNT Express, bugün tüm dünyada 68.000’den fazla çalışanı ile express teslimat hizmet seçenekleri alanında en büyük markalardan biri olarak faaliyetlerine devam ediyor.
TNT Express Türkiye İnsan Kaynakları Direktörü Hakan Tat ile hem TNT işe alım ve mülakat süreçlerini hem de yeni mezunlara tavsiyelerini konuştuğumuz röportajımızı keyifle okuyacağınızı düşünüyoruz.
TNT Express İnsan Kaynaklar Direktörü Hakan Tat’a bizlere vakit ayırdığı ve bu değerli bilgileri paylaştığı için tekrar teşekkür ederiz.
- Hakan Bey Merhaba, her mülakatta sorulan bir soruyu şimdi biz size yöneltelim: Bize çok kısaca çalışma hayatınızdan / iş tecrübelerinizden bahseder misiniz? Sizi tanıyabilir miyiz?
Elbette. 39 yaşında, 15 yıllık İstanbullu ama hala kalben İzmirli bir İnsan Kaynakları profesyoneliyim. İş hayatına okul yıllarında başlayanlardanım. Birkaç İnsan Kaynakları stajı ve ardından 1996’da Demirbank Bornova Şubesi’nde Kurumsal Pazarlama Bölümü’nde bir yıl süren bir çalışma… Çalışma hayatıma profesyonel olarak 1997 yılında Migros İnsan Kaynakları’nda başladım. Ardından daha çok bankacılık ve bilişim/telekomünikasyon sektörlerinde yerli ve yabancı firmalarda İnsan Kaynakları alanında çalışma imkanı buldum. Kısa kısa bahsetmek gerekirse, Pamukbank’ta İnsan Kaynakları Uzmanı, Turkcell’de Eğitim ve Gelişim Hesap Yöneticisi, Deutsche Bank’ta İnsan Kaynakları Başkanı, Ericsson’da İnsan Kaynakları Müdürü ve Türkiye, İsrail ve Filistin Bölgesi Ücretlendirme & Yan Haklar, Yetkinlik ve Performans Başkanı, Huawei Telekomunikasyon’da İnsan Kaynakları Müdürü ve Başkanı, A&T Bank’ta İnsan Kaynakları, Organizasyon Yönetimi, Proje Yönetimi Ofisi, Kurumsal İletişim, Satın Alma ve Genel Hizmetlerden sorumlu Direktör olarak görev aldım. Son bir yıldır da TNT Express’te İnsan Kaynakları, Sosyal Sorumluluk, Kalite ve Genel Hizmetlerden sorumlu Direktör olarak çalışmaktayım. Çalıştığım kuruluşların tamamına yakınında ajandamda hep değişim yönetimi vardı. Dolayısı ile tecrübelerim sistem kurma, yeniden yapılanma ve değişim yönetimi tarafında daha yoğun oldu.
- Hakan Bey kariyeriniz süresince hem yurt dışında hem de uluslararası şirketlerde görevler aldığınızı görüyoruz. Farklı kültürlerle bir arada çalışmaya nasıl adapte oldunuz? Bu tarz şirketler çalışanlara önerileriniz neler olur?
Benim için, farklı kültürlerden kişilerle çalışmak her zaman için zenginleştirici ve besleyici bir fırsat olmuştur. Aynı düzlemde, aynı hedef için çalışırken fonda bambaşka değerlerin, algıların ve kültürel öğelerin olması öğrenmeyi daim kılıyor. İş arası sohbetlerde özellikle tatile gitmiş gibi hissedebiliyorsunuz iş arkadaşınızı dinlerken. Birçok kurumda “ötekileştirme” tuzağına düşen çalışanları gözlemleme imkanım oldu. Bu çok kolay düşülen bir tuzak olabilir. Yani, başka bir ülkede veya başka bir kültürden gelen kişilerle çalışırken anlamaya çalışmak, empati geliştirmek yerine, genellemeler yaparak iletişime engeller koymak sıkça yapılan hatalardan. Buna dikkat edilmesini öneririm.
Hakan TAT
TNT Express İK Direktörü
- İnsan Kaynakları alanında çalışmaya nasıl karar verdiniz? İnsan Kaynakları uzmanı olarak ilk yaptığınız mülakatı hatırlıyor musunuz? Nasıl geçmişti?
Kulağa biraz garip gelebilir ama İnsan Kaynakları alanında çalışmaya ODTÜ’de Fizik Bölümü’nde okurken karar verdim. İdealist bir bilim insanı olma sevdasıyla okula girip, Üç yıl okuyup gelecekte yapmak istediğim işin bu olmadığını görünce yeni bir arayışa girdim. Ve insana daha çok dokunan bir iş yapmak istediğime karar verdim. Araştırdım ve İnsan Kaynakları kitapları sayesinde hayatımın işini buldum. Yeniden sınava girdim ve Dokuz Eylül Üniversitesi İnglizce İktisat bölümünü kazandım ve dereceyle bitirdim. Yapmak istediğim işe karar verip okulu buna göre seçmek çok iyi hissettirdi.
İlk mülakatlarımı hatırlıyorum. Migros’ta yaz dönemi için Şok Marketleri ve Migros mağazaları için dönemsel satış elemanı, kasiyer, kasap ve şarkütör alımları yapıyordum. Çok keyifliydi. Görüşmeler çok renkli geçiyordu. Günde 10-15 adayla görüşme yaptığımı hatırlıyorum.
- TNT İnsan Kaynakları olarak işe alım süreçlerinizde kullandığınız yetkinlik / yetenek testleri ya da özel sınavlar var mı? Bu testlerin işe alım süreçlerine etkileri neler oluyor?
Evet, farklı pozisyonlar için farklı araçlar kullanıyoruz. İngilizce sınavı, güvenli sürüş testi, kişilik envanteri, genel yetenek testi, grup mülakatı, birebir mülakat, teknik sınav, proje sunumu kullanılan araçlardan bazıları. Adayın yetkinliklerini daha kapsamlı görebilmek, seçim sürecinin kalitesini artırmak için her bir süreçte bu araçlardan birkaçını birden kullanıyoruz. Hem adalet hissini daha net oluşturuyoruz, hem de doğru adayı bulmak için kuvvetli referans noktalarımız oluyor.
- Yeni mezunlar çalışacakları alanları seçebilmek ve tecrübe edinmek adına okul hayatları süresince birçok staj yapıyorlar. TNT bünyesinde de staj programlarınız mevcut mu?
Evet, TNT Express’te yaz ve kış dönemlerinde hem lise öğrencilerine yönelik hem de üniversite öğrencilerine yönelik staj olanaklarımız oluyor.
- TNT Türkiye’de çalışma hayatına başlayan kişilerin yurt dışı ofislerinizde çalışma imkanı oluyor mu?
Bu konuda TNT Express Türkiye olarak anlamlı sayıda ihraç ettiğimiz yeteneğimiz olduğunu söyleyebilirim. TNT Express Türkiye ofisinde deneyim kazanmış ve çeşitli sebeplerle şu an dünya çapında TNT Express’in diğer ülkelerdeki ofislerinde çalışan çeşitli seviyelerde çalışanlarımız mevcut. Bazıları o ülkenin Genel Müdürü, veya çok ülkeli bir bölgenin Direktörü olarak çalışmaya devam ediyorlar. TNT Express’te uluslararası hareketlilik, kariyer gelişiminin olmazsa olmaz parçalarından birisi olarak algılanır. Dolayısı ile aramıza katılan arkadaşlarımızın da kariyerlerinin bir noktasında yurtdışında farklı görevlere de açık olmalarını bekleriz.
- “TNT mülakatlarında …. soruları mutlaka sorulur” dediğiniz sorularınız var mı, bizlere biraz tüyo verebilir misiniz?
Genel bir soru yok ama ben şahsen adayın neden TNT Express’i tercih ettiğini, nasıl bir kariyer planı olduğunu sorarım.
- Son dönemde çok konuşulan Y kuşağı ile ilgili neler söylemek istersiniz? Şirket içerisinde Y kuşağının şekillendirdiği ya da oluşturduğu İnsan Kaynakları uygulamalarınız var mı?
Öncelikli olarak çok etkililer. Yani bu kadar çok konuşulacaklarını ve insana dokunan kararlara yön vereceklerini tahmin edemezdik. Şirketimizde direkt olarak Y kuşağının oluşturduğu uygulamalar yok ancak onları da memnun eden birkaç uygulamamız var. Takdir tanıma sistemi, TNT Sineması, sosyal sorumluluk projeleri bunlardan bazıları.
- TNT İnsan Kaynakları’na iş başvurusu yapacak veya mülakata gelecek olan adaylara ne gibi önerilerde bulunmak istersiniz?
TNT Express olarak açık pozisyonlarımız Kariyer.net’te güncel olarak yayınlanmakta. Adayların buradaki pozisyonları takip etmelerini tavsiye ederim.
Yapılan tüm başvuruları hassasiyetle değerlendirdiğimizi, tüm başvuruların aynı süreçten geçtiğini belirtmek isterim.
Adaylardan mülakata gelmeden önce sektör ve şirket hakkında araştırma yapmalarını, yakın gelecekte firmanın basına yansıyan gelişmeleri varsa bunlardan haberdar olmasını beklerim.
- Bugüne kadar hiç unutmadığınız bir mülakat anınızı bizimle paylaşabilir misiniz?
İş hayatımdaki ilk görüşmelerimden birisi hala aklımdadır. Bir Ege sahil kasabasında açacağımız çok büyük bir market için, şantiyede kurulan geçici ofiste 2-3 gün boyunca görüşmeler yapıyordum. Bir akşam tam da mülakatlar bitmeye yakınken, kapıdan içeriye boyu iki metreye yakın, iri yarı, üzerinde kanlı önlüğü, elinde satırı ile bir adam girdi ve masaya saplarcasına savurdu satırı. Aday konuşmaya başlayıncaya kadar geçen 2-3 saniye korku filminden bir kesit gibiydi. Adayın tatlı bir Ege şivesiyle “Bıyır Müdürüm Gasap mı alcen işe?” deyişiyle içim biraz rahatlamıştı.
– – – –
TNT Express İş İlanları için buraya tıklayınız.
– – – –
