Tag Archives: Y kuşağı

Röportaj: Kariyer.net İnsan Kaynakları Direktörü Eda Özer

Türkiye’nin iş ve kariyer portalı Kariyer.net, kurulduğu günden bu yana alanındaki liderliğini sürdürüyor. İş aramak için sıkça ziyaret ettiğimiz Kariyer.net’in İnsan Kaynakları Direktörü Eda Özer’e hem bir şirket olarak Kariyer.net’i hem de mülakat süreçlerini sorduk.

Kariyer.net İnsan Kaynakları Direktörü Eda Özer‘e bizlere vakit ayırdığı ve bu değerli bilgileri paylaştığı için tekrar teşekkür ederiz.

  • Eda Hanım Merhaba, bize çok kısaca çalışma hayatınızdan / iş tecrübelerinizden bahseder misiniz?

2000 yılında Marmara Üniversitesi Fransızca Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi bölümünden mezun oldum. İş hayatına Prometheus Danışmanlık firmasında adım attım. 2002 – 2007 yılları arasında Borusan Grubu’nda, 2007 – 2012 yılları arasında Toksöz Grup’a bağlı Sanovel ve Sagra şirketlerinin insan kaynakları yöneticiliği görevlerinde bulundum. 2012 yılından beri Kariyer.net’te İnsan Kaynakları Direktörü olarak görev yapıyorum. 

kariyernet-insan-kaynaklari

Eda Özer
Kariyer.net İK Direktörü

  • Eda Hanım, İnsan Kaynakları alanında çalışmaya nasıl karar verdiniz? İnsan Kaynakları uzmanı olarak ilk yaptığınız mülakatı hatırlıyor musunuz? Nasıl geçmişti? 

Üniversitenin son senesinde Henkel İnsan Kaynakları’nda staj yapmıştım. Burada yaşadığım deneyimin bu kararı almamda etkisi büyüktür. İlk mülakatımı deneyimli bir danışmanın o gün işe gelememesi sebebi ile orta düzey bir yönetici ile yapmıştım; çok zorlayıcı ama bir yandan da geliştirici bir deneyim olmuştu.

  • Türkiye’de iş arama portalı dendiğinde akla ilk gelen şirket Kariyer.net. Kariyer.net’i dışarıdan takip eden ve merak eden kişiler için size sormak isteriz: “Kariyer.net nasıl bir şirket?” Neler söylemek istersiniz? 

Teknoloji ve İnsan Kaynakları iş dünyasının en genç sektörlerinden. Son yıllarda ortaya çıkan ve hala evrimleşen, oldukça heyecanlı ve dinamik alanlar olduğu için gençlerin ilgisini çekiyor. İnsan Kaynakları ve teknolojiyi birleştiren sektörünün ilk ve lider dijital platformu Kariyer.net olarak biz de çok genç, dinamik bir ekibiz ve yöneticilerimizin yaş ortalaması oldukça genç. Genç bir çalışan profiline sahip olmamız da İK uygulamalarımıza yön veriyor. Çok çalışmak ve çok eğlenmek, kurum kültürümüzün önemli bir parçası. Diğer yandan geleceğin profesyonellerine ve yönetici adaylarına kariyer yolculuklarında rehber olmayı hedefliyoruz. Aramıza katılan arkadaşlarımızın kendi kariyer yollarında ilerlemeleri için onları teşvik ediyor, temel yetkinlikler ve uzmanlık alanlarında eğitimler düzenliyor; kendi alanlarında en iyisi olmaları için destekliyoruz. Çalışanlarımızın kendilerini gerçekten değerli hissettikleri, etkin bir biçimde geliştikleri ve tüm potansiyellerini ortaya koyabilecekleri bir çalışma ortamı sunuyoruz.

  • Farklı sektörlerde hizmet veren güçlü markalarda İnsan Kaynakları alanında çalışmalarınızı yürüttünüz. Sektöre göre İK uygulamalarının daha farklı olduğu noktalar var mı?

Her sektörün ve her şirketin kendine özel dinamikleri bulunuyor. Temel İnsan Kaynakları fonksiyonları aynı olsa da kurumların kendi kültürlerine bu fonksiyonları adapte etmeleri başarı için kaçınılmazdır. Dünyadaki en başarılı İK yönetimi uygulaması da olsa eğer kurumun temel kültürüne uyarlanamıyorsa, çalışanlar tarafından sindirilmesi sağlanamıyorsa burada başarıdan söz edilemez. İnsan Kaynakları bulunduğu sektörün dinamiklerini, bu sektörde kendi kurumunun yerini ve rekabet koşullarını çok iyi analiz edebilmeli ve çalışmalarını tüm bu parametrelere uygun olarak planlamalıdır. Verimlilik ve yüksek performans için bazı uygulamalara aşamalı olarak geçilmelidir. Zira her İK sisteminin başarısı, sistemin çalışanlar tarafından ne kadar sahiplenildiği ve performansa ne kadar aktarılabildiği ile doğru orantılıdır.

  • Kariyer.net İnsan Kaynakları olarak işe alım süreçleriniz nasıl ilerliyor? Uyguladığınız özel test ya da envanterler var mı? Bu testlerin işe alım süreçlerine etkileri neler oluyor?

İşe alımlarımızda vazgeçilmez kaynağımız tabii ki Kariyer.net. Arayışımıza Kariyer.net’te yayınladığımız ilanlarla başlıyoruz. Hem bu ilana başvuran kişiler hem de aday veritabanından yaptığımız araştırmalar sonucundaki uygun adaylardan bir havuz oluşturuyoruz. Bu havuzdaki adaylarla 2 aşamalı birebir mülakat süreçlerini başlatıyoruz. Birebir mülakatlarla birlikte bazı pozisyonlar için role-play de uygulayabiliyoruz. Görüşmede İK olarak yetkinlikler ve kurumsal yapıya uygunluk konusunda değerlendirme yaparken ilgili yönetici ise kişinin pozisyonun gerektirdiği teknik ve davranışsal yetkinliklerini analiz ediyor. En son aşamada, teklif sürecine geçmeden önce alınan kararı desteklemesi amacıyla DISC kişilik envanterini uyguluyoruz.

  • Kariyer.net bünyesinde yeni mezunlar için ne gibi kariyer fırsatları var? Staj imkanlarınızda merak ettiğimiz bir diğer konu. 

Özellikle satış ve bilgi teknolojileri ekiplerimizde yetiştirilmek üzere yeni mezun istihdamı sağlamaktayız. Bu çalışanlarımız detaylı bir oryantasyon sonrasında işe başlamakta ve sonrasında devam eden yenileme eğitimleriyle öğrendiklerini pekiştirme imkanı bulmaktadır.  Staj, hem işveren hem de aday için çok önemli bir deneyim. Artık stajın fotokopi çekmekten ibaret olduğu dönem bitti. Genç ve dinamik bir ekip olarak stajyerlerimizi potansiyel çalışan gözüyle bakıyoruz. Finans, insan kaynakları, pazarlama ve bilgi teknolojileri ekiplerimizde staj imkanı sunmaktayız. Kadrodaki pozisyon açığımıza göre zaman zaman stajyerlerimizi öncelikli olarak değerlendirip bünyemize dahil edebiliyoruz.

  • “Kariyer.net mülakatlarında …. soruları mutlaka sorulur” dediğiniz sorularınız var mı, varsa bahseder misiniz?

Her Kariyer.net çalışanının taşıması gerektiğini düşündüğümüz yetkinliklerimiz var. Mülakatlarımızda özellikle bu yetkinlikleri sorguluyoruz; örneğin sorumluluk sahibi olmak, sağlıklı ve sürekli iletişim kurmak, cesur ve kararlı olmak gibi…

kariyernet-mulakat

  • İnternet sektörü oldukça genç bir yaş ortalamasına sahip. Sizde de durum böyle mi? Y kuşağına özel olarak yaptığınız bir çalışma ya da İnsan Kaynakları uygulaması var mı?

Evet, yaş ortalamamız 29. Genç bir ekibe sahip olduğumuz için eğlence, hayatımızda önemli bir yere sahip. Öğle aralarında dinlenmek için playstation, langırt ve masa tenisi oynuyoruz. Çalışanlarımız tarafından en çok ilgi gören uygulamamız ise doğum günlerinde 1 günlük izin kullanabiliyor olmaları. Bunlara ilaveten, departmanlarımızın motivasyon bütçeleri bulunuyor; bu bütçeleri kendi belirledikleri şekilde kullanabiliyorlar. Gönüllü çalışanlardan oluşan iç iletişim ve etkinlik ekibimiz şirket toplantılarımızın konseptini belirleyip organizasyonu gerçekleştirmekle kalmıyor, yıl içinde her türlü eğlence ve motivasyon fırsatını da ofise taşıyorlar. Sürpriz kahve baskınları, simit molaları ofis dinamizminin vazgeçilmez parçalarından. Düzenli olarak ofisimizde düzenlediğimiz happy hour’lar da vazgeçemediklerimiz arasında. Özetle Kariyer.net’te iletişim, motivasyon ve eğlencenin oldukça ciddiye alındığını söyleyebiliriz.

  • Kariyer.net’e iş başvurusu yapacak ve mülakata gelecek olan adaylar en çok nelere dikkat etmeliler?

Öncelikle iş başvurusu yapacak adaylara özgeçmişlerini doğru ve eksiksiz doldurarak güncel tutmalarını öneririz. Adaylar başvurmuş oldukları pozisyonla örtüşen yetkinliklerinin, deneyimlerinin farkında olmalı ve bunları rahatlıkla ifade edebilmeliler. Adayların mülakata katılamama durumunu insan kaynaklarımıza bildirmesi de özellikle dikkat ettiğimiz diğer bir nokta. 

  • Bugüne kadar hiç unutmadığınız bir mülakat anınızı bizimle paylaşabilir misiniz?

Bir grup mülakatında adaylardan birinin bir soruya cevap verirken dilinin sürçmesi ile kahkaha krizine girmesini ve mülakatta ben dahil diğer arkadaşlarımın da hep birlikte bu kahkaha seline kendimizi kaptırdığımızı hiç unutamam 🙂 Aday işe alınmış mıydı? Evet 🙂

– – – –

Kariyer.net İş İlanları için buraya tıklayabilirsiniz.

– – – – 

Röportaj: GittiGidiyor eBay Türkiye İK İşe Alım ve Yetenek Yönetimi Lideri Özlem Bengi

Türkiye e-ticaret sektörünün en büyük markalarından ve 43 ülkede faaliyet gösteren eBay’in Türkiye iştiraki olan GittiGidiyor.com, sektör içerisinde en çok çalışılmak istenen şirketler arasında yer alıyor.

GittiGidiyor.com eBay Türkiye İnsan Kaynakları İşe Alım ve Yetenek Yönetimi Lideri Özlem Bengi ile yaptığımız röportajda, GittiGidiyor işe alım süreçleri ve mülakatlardan şirket içi etkinliklere kadar, birçok merak edilen konuyu bulabilirsiniz.

Özlem Bengi’ye bizlere vakit ayırdığı ve bu bilgileri paylaştığı için tekrar teşekkür ederiz.

  • Özlem Hanım Merhaba, bize çok kısaca çalışma hayatınızdan / iş tecrübelerinizden bahseder misiniz?

Benim çalışma hayatım diğer İK’cı arkadaşlardan biraz farklı gelişti aslında. İş tarafında başladı kariyerim ve 5 sene BP geçmişim var. O süreçte sürekli bir iş tatminsizliğim vardı, tam olarak istediğim işi yaptığımdan emin olamıyordum. Tam da o günlerde tanıştım Heidrick & Struggles ile… İşe alım danışmanlığını çok sevdim, benim için puzzle gibi eğlenceli ve bir o kadar da geliştiriciydi. Zaman içinde İşe Alım ve Yetenek Yönetimine ek olarak İnsan Kaynakları’nın diğer fonksiyonlarını da deneyimlerime ekleme fırsatı buldum. GittGidiyor’un eBay’e satıldıktan sonraki İnsan Kaynakları entegrasyonunun liderliğini üstlendim. Yoğun, zor ve bir o kadar da keyifli bir projeydi. 2013’ün son çeyreğinden bu yana ise EMEA çapında sorumluluğuma devam ediyorum. UK ve Hollanda işe alım da projeler yürüttüğüm diğer ülkeler. 

gittigidiyor-insan-kaynaklari-mulakat

Özlem Bengi
GittiGidiyor eBay Türkiye
İşe Alım ve Yetenek Yönetimi Lideri

  • Özlem Hanım, İnsan Kaynakları alanında çalışmaya nasıl karar verdiniz? İnsan Kaynakları uzmanı olarak ilk yaptığınız mülakatı hatırlıyor musunuz? Nasıl geçmişti?

Bir önceki soruda cevap vermiş oldum aslında. İlk mülakatımı gerçekten hatırlamıyorum ancak sadece 2013’te 250’den fazla telefon veya yüz yüze mülakatım olduğu düşünülürse hatırlamamam normal sanırım 🙂

  • GittiGidiyor eBay Türkiye İnsan Kaynakları olarak işe alım süreçlerinizde kullandığınız yetkinlik / yetenek testleri ya da özel sınavlar var mı? Bu testlerin işe alım süreçlerine etkileri neler oluyor?

İşe alım sürecinde İşe Alım & Yetenek Yönetimi (ben) ve Birim Müdürü aktif çalışır. İhtiyaç ve arayış konusunda uzalaşılır. Adaylarda aranacak teknik ve danranış bazlı yetkinlikler netleşmiş olur. Belirlenen yetkinlikler hem mülakatlarda hem de bazen uyguladığımız vaka çalışmaları sunumlarda sorgulanır.

Benim tarafımdan tüm ekip yönetimi yapan yöneticilerimize verilmiş bir eğitim var. Amerika’daki bir danışmanlık firması tarafından dizayn edilmiş eğitimin eBay Global’de tek yetkili eğitmeni şuan için benim ve çok keyif aldığım bir süreç. Eğitimin ilk bölümünde sistem ve araç kullanımı, işe alım biriminin nasıl işlediği, önemi ve hedefi işlenirken, ikinci bölümü tamamen “Davranış Bazlı Etkin Mülakat Eğitimi” üzerine kurgulanmış. Bu eğitimi alan her yöneticimizden benzer geribildirim alıyorum: “Bu iş sandığımızdan zormuş” Neticede tüm bu süreçleri yaşarken birim müdürü ile ortak amaçlarımızın başında, dokunduğumuz her adaya iyi bir eBay deneyimi yaşatmak. Bizim için aday odaklı süreç olması ve her adayın mevcut veya potansiyel kullanıcımız olduğunu unutmamak çok önemli.

  • GittiGidiyor’un çok genç ve dinamik bir çalışan kadrosu olduğunu biliyoruz. İnsan Kaynakları olarak çalışanlarınızla birlikte ne gibi etkinlikler düzenliyorsunuz?

Bu sene artık benim sorumluluk alanım dışında kalsa dahi size fikir vermesi açısından geçen senelerden bahsedebilirim. Bu tip aktivite ve organizayonlardan şirket içinde kurulmuş bir proje ekibi sorumlu. Tamamen gönüllü bir ekip ve işin doğrusu bir görev olarak yapmadıkları için aktiviteleri de bir o kadar keyifli ve değişik olabiliyor.

Geçen senelerde yapılmış ve halen devam eden örnek aktiviteler/etkinlikler: Ofiste çocuk günü (çalışanların çocuklarını getirdiği ve çocukların etkinlik alanında müzik, pasta, palyaço vb. eşliğinde ailelerinin çalıştığı yeri yaşama olanağı, her ayın son cuma günü happy hour, yaza merhaba partisi ve/veya piknik, yeni yıl partisi, halı saha maçları, etkinlik alanımızda sürekli bulunan playstation… Bu tip birçok etkinliğimiz ve ortak zaman geçirme fırsatımız oluyor. Bu sene Aktivite Ekibimizden çok ümitliyiz ve sürprizlerini bekliyoruz.

  • “GittiGidiyor mülakatlarında …. soruları mutlaka sorulur” dediğiniz sorularınız var mı, varsa bahseder misiniz?

Eminim herkes aşağı yukarı aynı soruları soruyordur ancak biz klasik STAR modeli dışında bir yöntem uyguluyoruz ve asıl odaklandığımız şey “NE” yerine “NEDEN” ve “NASIL” oluyor. Verilen eğitim de aslında bunun etrafında kurgulanmış. CV’de yazanla yetinmiyoruz!

  • Son dönemde çok konuşulan Y kuşağı ile ilgili neler söylemek istersiniz? Şirket içerisinde Y kuşağının şekillendirdiği ya da oluşturduğu İnsan Kaynakları uygulamalarınız var mı?

eBay Global’de uygulanan politikaları biz de uyguluyoruz birçok konuda. Sektörün de belki klasiği olarak rahat kıyafet politikamız var, etkinlik alanında çalışanların mola verip rahatlayacakları playstation var, özellikle bu kuşağın sevdiği kültür olan “inovasyon ve açık iletişim” var.

gittigidiyor-is-ilanlari

  • GittiGidiyor İnsan Kaynakları’na iş başvurusu yapacak veya mülakata gelecek olan adaylara ne gibi önerilerde bulunmak istersiniz?

Maalesef ülkemizde okullarda yeterli bir rehberlik hizmeti tam verilemiyor. Bazı ilan açtığımız iş arama portalları üzerinden gelen başvurulardan anlıyoruz ki adaylar tam olarak ne istediklerini veya ne yaparlarsa mutlu/başarılı olacaklarını bilmiyor. Tabii bunlara ülkenin ekonomik iniş çıkışları da etki yapıyordur ancak günün çoğunu geçirdiğimiz işimizi seversek başarılı olabileceğimiz gerçeğini unutmamak lazım.

Adaylardan en çok beklediğimiz özellikler: Her şeyden önce motivasyonlarının yüksek olması, dinamik olmaları ve hızlı olabilmeleri, değişime açık ve sürekli gelişmek isteyen profiller olmaları. Bu şirket ve bu sektörde aksi karakterlerin mutlu olması imkansız!

Başvurdukları ve görüşmeye gidecekleri kurumu, ne iş yaptığını araştırmaları ve bizim için, örneğin alıcı-satıcı tarafında siteyi kullanıp deneyimlemesi önemli. Hiçbir bilgisi olmadan gelen kişinin motivasyonunu veya ileride bize katabileceklerini de, önyargısız olmak istesek dahi biraz limitli buluyoruz.

  • Bugüne kadar hiç unutmadığınız bir mülakat anınızı bizimle paylaşabilir misiniz?

Arkadaşlarıma hep söylediğim bir şey var, bir gün mülakat kazaları diye bir kitap yazacağım 🙂 Şaka bir yana en aklımda kalan komik bir anımı paylaşayım sizinle: Bundan yaklaşık iki sene evveldi. Sektöre yeniydim ve bankacılık, hızlı tüketim gibi sektörde çalışanlardan farklı profillerdi adaylarım. Bir tanesi, şuan bizde çalışıyor ve çok memnun olduğumuz bir çalışanımız, ikinci görüşme sonunda ayrılırken çok temiz ve samimi şekilde birim müdürü ile tokalaşarak kendisini bir dostmuşçasına yanaklarından öptü 🙂

Sanırım bizim aday odaklı sürecimiz, adaylara verdiğimiz değer ve gösterdiğimiz samimiyet teklif aşamasına geçeceğimizi ilettiğimiz adayımızda, o dönem ailenin bir parçası hissini yaratmıştı.

– – – –

GittiGidiyor.com eBay Türkiye İş İlanları için buraya tıklayabilirsiniz.

– – – –

Kendinizi 5 Yıl Sonra Nerede Görüyorsunuz?

Eğer klasik sorularla donatılmış ve işinin pek de ehli olmayan bir İnsan Kaynakları uzmanı ile mülakat yapıyorsanız, mutlaka duyacağınız mülakat sorularından bir tanesi “Kendinizi 5 yıl sonra nerede görüyorsunuz?” olacaktır.

Bu mülakat sorusunun kullanımı, insan kaynakları kavramının doğuşu ile birlikte, personel işleri bölümünün ve bu bölümün başındaki kişilerin, kendilerini İnsan Kaynakları Müdürü olarak bulmasıyla başlamıştır diyebiliriz. “5 yıl sonra kendinizi nerede görüyorsunuz?”  sorusunu hala bir mülakatta duyarsanız, artık hiç telaşa kapılmadan istenen cevabı verebilirsiniz.

“5 Yıl Sonra Kendinizi Nerede Görüyorsunuz?” Sorusu ile Asıl Sorulmak ve Ölçülmek İstenen Nedir?

Klasik mülakat soruları arasında yer alan bu soru ile asıl öğrenilmek istenen, uzun vadeli hedeflerinizin, iş görüşmesi yaptığınız şirket ile uyumlu olup olmadığıdır. Ancak günümüzde Y kuşağı ile ilgili yapılan çalışmalar, gençlerin çok büyük kısmının kendi işlerini yapmak istediğiniz net bir şekilde göstermiştir.

Sadece Y kuşağı jenerasyonu değil, ilerleyen teknoloji ve değişen/gelişen iş kolları ile birlikte (internet, dijital çalışmalar vb.) Z kuşağı mensupları da daha esnek bir model olduğu için bireysel girişimcilik hikayelerine sıcak bakmaktadırlar.

Bu sebeplerden ötürü, günümüzde 5 yıllık bir kariyer planlaması çalışmasının, tek bir şirket altında olması, pek gerçekçi durmamaktadır.

Sorunun asıl amacını belirttiğimiz için verebileceğiniz cevabı da tahmin etmişsinizdir. Soruyu soran İnsan Kaynakları uzmanı, kafanızdaki girişimcilik fikirlerini değil, iş görüşmesi yaptığınız şirket ve pozisyon ekseninde bir gelecek bir gelecek planınız olup olmadığınız anlamak istiyor. Böyle bir durumda şirketin yapısını da göz önünde bulundurarak, ileriki yıllarda gelmek istediğiniz bir nokta belirleyip, ondan bahsedebilirsiniz.

Ancak cevabınızı verirken “müdürü / yönetici olmak istiyorum” gibi bir ifade kullanırken çok dikkatli davranmalısınız. Yakın bir gelecekte, kısa bir çalışma dönemi sonrası terfi etmek istediğiniz imajı çizmeniz, bu soru için olumsuz bir cevap olacaktır.

Özetle;

Kendinizi 5 yıl sonra nerede görüyorsunuz sorusu, iş görüşmesi yaptığınız pozisyonda ve şirkette ne kadar süre çalışmak istediğinizi ölçmek için sorulmaktadır. Bu mülakat sorusuna cevap verirken mutlaka bu koşulları göz önünde bulundurarak cevabınızı vermelisiniz.

Röportaj: Tofaş İnsan Kaynakları Ekibinden Ezgi Bozkurt Bu Haftaki Konuğumuz!

Temelleri 1968 yılında atılan ve bugün Türk otomotiv sanayinin en büyük üreticisi unvanını elinde tutan Tofaş Türk Otomotiv Fabrikası A.Ş., aynı zamanda en çok çalışılmak istenen kurumlar arasında yer alıyor.

Tofaş İnsan Kaynakları ekibinden Ezgi Bozkurt ile Tofaş İnsan Kaynakları uygulamalarını ve Tofaş’a iş başvurusu yapacak adaylara tavsiyelerini konuştuğumuz röportajı keyifle okuyacağınızı düşünüyoruz.

Ezgi Bozkurt’a bizlere vakit ayırdığı ve sorularımızı cevapladığı için tekrar teşekkür ediyoruz.

  • Tofaş Türkiye’deki en çok çalışılmak istenen kurumların arasında yer alan, en güçlü markalardan biri. Tofaş İnsan Kaynakları olarak işe alım süreçleriniz nasıl ilerliyor?

İşe alımlarımızda yetkinlik bazlı mülakat tekniğini kullanıyoruz. Bu, kişilerin teknik becerilerinin ötesinde, kişiliği, iş yapış tarzı ve firma kültürüne uyumu hakkında daha fazla bilgi edinmemizi sağlıyor. Görüşmelerimizi mutlaka kişilik envanterleriyle, referans kontrolleriyle ve yabancı dil sınavıyla destekliyoruz. Hiçbir uygulamanın tek başına yeterince sağlıklı olacağını düşünmüyorum, dolayısıyla kişiyi tanımak ve en doğru kararı verebilmek için mülakatı destekleyecek uygulamalara başvuruyoruz. Yönetim pozisyonlarında ise, seçim sürecine case study ve simülasyon gibi süreçleri de dahil ediyoruz.

  • Yeni mezunlar için Tofaş bünyesinde ne gibi kariyer fırsatları var?

Tofaş bünyesinde çok iyi işlere imza atan ve gün geçtikçe kendini geliştiren bir Akademi yapımız bulunmaktadır. Burada, özellikle üniversitelerin 4. sınıfında ya da yüksek lisans programlarında okuyan öğrenciler için kısa ve uzun dönemli projeli staj imkanları sağlanmaktadır. Arkadaşlarımız eğitimleri doğrultusunda farklı birimlerde projeler yaparlar ve staj sürelerinin sonunda açık pozisyonlarımızın durumuna göre işe alım sürecine dahil edilirler.

Özellikle Ar-Ge tasarım gruplarında, üretim veya kalite gibi birimlerde yeni mezunları değerlendirip, Tofaş kültürü içinde yetişmelerine olanak sağlamaktayız. Yeni mezun olarak aramıza katılan arkadaşlarımızı oryantasyon programı, OJT (işbaşı eğitimler), teknik eğitimlerden oluşan bir program ile şirketimize adapte ediyoruz. 

tofas-insan-kaynaklari-mulakat

Ezgi Bozkurt
Tofaş İnsan Kaynakları Uzmanı

  • Tofaş mülakatlarına her yıl binlerce kişi katılıyor. Tofaş’a mülakata gelecek adaylar için ne gibi önerilerde bulunmak istersiniz?

Mülakata katılan adaylar için en önemli konuların, kişilerin farkındalığı ve rakipleri karşısında kendilerini bir adım öne çıkaracak güçlü yanlarını ifade edebilme becerisi olduğunu düşünüyorum. İleriye yönelik kariyer hedeflerini başvurulara göre şekillendirmek yerine, gerçekten ne yapmak istediğini bilen, kendisini geliştirmeye odaklı, girişken ve inisiyatif alabilen kişiler olmaları avantajdır. Ayrıca başvuru yaptığı pozisyon, iş tanımı ve ana sorumlulukları çok iyi anlamış olmasını ve görüşme öncesinde şirketle ilgili yeterli araştırmayı yapmış olmasını bekliyoruz; teknik bilgi ve beceriler kadar adayların enerji ve isteklilikleri de katılımcıları etkileyen oldukça önemli bir faktör olduğunu da vurgulamak isterim.

Tabi ki, mülakat yerinde tam zamanında hazır olmak, kurumsal duruşu bozmayacak görünüşte olmak ve mülakat öncesi istenen belgeleri zamanında IK yetkilisine iletmek de önemli noktalardır. 

  • Tofaş İnsan Kaynakları olarak diğer şirketlere göre daha farklı olduğunu düşündüğünüz İnsan Kaynakları uygulamalarınız var mı? Bahsedebilir misiniz? 

TOFAŞ İnsan Kaynakları olarak; değişime hızla uyum sağlayan, inovatif, çok yönlü, katılımcı, global bakış açısına sahip, kendisini ve çevresini sürekli geliştiren bireyleri bünyemize çekme, sürekli geliştirme ve istekliliğini en yüksek seviyede tutma vizyonu ile yola çıktık…Tofaş’ın “Dünya Klasında Şirket” yolculuğuna, Dünya Klasında Yetenek Yönetimi ile eşlik ediyoruz. 

  • Son dönemde oldukça popüler olan ve iş hayatında sayıları artan Y Kuşağı ile ilgili neler söylemek istersiniz? Önümüzdeki dönemlerde Y Kuşağının İnsan Kaynakları politikalarına sizce ne gibi etkileri olacak?

Y Kuşağı günümüz iş yaşamında önemli bir yere sahip ve bir süre daha sahip olmaya devam edecekler, onları eleştirmek, kendilerine has niteliklerinden dolayı çatışma ortamına girmektense; onları dinleyebilmeli, ihtiyaç ve beklentilerini anlamaya çalışmalıyız. Ben de bir Y kuşağı İnsan Kaynakları çalışanı olduğum için bu durumu çok iyi anlayabiliyorum ve İnsan Kaynakları çalışanlarına önemli sorumluluklar düştüğünü vurgulamak istiyorum. Bu kuşak iş yaşamında hırslı, gelişim odaklı ve motive edilmeyi bekleyen kişilerden oluşuyor, dolayısıyla gelişimin ön planda tutulduğu, yeniliklerin ve teknolojinin yakından takip edildiği, iş-özel yaşam dengesinin gözetildiği ve çalışanlara yönelik faklı motivasyon uygulamalarının yürütüldüğü İnsan Kaynakları politikaları güdülmelidir. 

  • Bugüne kadar hiç unutmadığınız bir mülakat anınızı bizimle paylaşabilir misiniz?

Mülakatlarına girdiğimiz her bir aday bize bambaşka hayatlar hakkında bilgi veriyor ve kişileri gözlemlemek, değerlendirmek ve farklı profilleri tanımak aslında benim için işin en keyifli tarafı haline geliyor. Bir aday görüşmenin sonunda negatif geribildirimi kabul edemedi ve ertesi gün şirkete babasını gönderdi, babayla uzunca telkin görüşmeleri yapmak zorunda kalmıştık. Bir kez de, yeni mezun bir aday görüşme sırasında heyecanına yenilip konuşurken birden bire ağlamaya başladı, durumu toparlamak ve adayı sakinleştirmek için harcadığım çabayı ve bölüm yöneticisinin şaşkın ifadesini unutamıyorum 🙂

– – – –

Tofaş İş İlanları için buraya tıklayınız.

– – – – 

Röportaj: Teleperformance Türkiye İnsan Kaynakları Direktörü Sezin Aytaç Ninic ile Çağrı Merkezi Mülakatlarını ve Teleperformance İşe Alımlarını Konuştuk

Dış Kaynaklı Çağrı Merkezi alanında dünyaca ünlü markaların arasında yer alan Teleperformance’ın Türkiye İnsan Kaynakları Direktörü Sezin Aytaç Ninic ile çok merak edilen çağrı merkezi mülakatlarını, Teleperformance bünyesindeki kariyer olanaklarını ve Sezin Hanım’ın tecrübeleri ışığında yeni mezunlara tavsiyelerini konuştuk.

Bizlere vakit ayırdığı ve değerli görüşlerini paylaştığı için Sezin Aytaç Ninic’e bir kez daha teşekkür ederiz.

  • Sezin Hanım Merhaba, bize çok kısaca çalışma hayatınızdan / iş tecrübelerinizden bahseder misiniz?

İstanbul Teknik Üniversitesi’nin (İTÜ) İşletme Mühendisliği bölümünden mezun olduktan sonra, kariyerime PwC Türkiye İnsan Kaynakları (İK) Danışmanlığı departmanında başladım. Sonrasında ilaçtan perakendeye kadar birbirinden farklı beş sektörde İnsan Kaynakları alanında çalıştım. Bunun yanında yurt dışında Kazakistan ve Kuveyt’te Yönetim Danışmanlığı projelerinde görev aldım. İngiltere’de yaşadığım süre boyunca farklı bir alanda kendi işimi yaptım. Türkiye’ye dönüşümle birlikte Dış Kaynaklı Çağrı Merkezi alanında dünya lideri olan Teleperformance’ta İnsan Kaynakları Direktörü olarak çalışmaya başladım. 20 kişilik bir ekip ile birlikte ağırlıklı olarak bünyemizdeki çağrı merkezi operasyonlarının farklı profillerdeki satış, teknik ve müşteri hizmetleri alanları için Türkçe, Almanca ve İngilizce dillerindeki işe alımlarını yapıyoruz.

Teleperformance, çalışan mutluluğu ve motivasyonunu gündeminin en üst sıralarında tutar. Bunun yanında sunduğu kariyer, eğitim ve gelişim imkânları ile sektöründe tercih edilen bir işverendir. Teleperformance Türkiye, her yıl dünya çapındaki tüm Teleperformance şirketlerinde yapılan Çalışan Memnuniyeti Anketi’nde bu yıl yüzde yüzün üzerinde bir artış göstererek dikkat çeken bir puan yakaladı.

Sezin Aytaç Ninic -resim

  • Sezin Hanım, İnsan Kaynakları alanında çalışmaya nasıl karar verdiniz?

Üniversitede aldığım Organizasyonel Gelişim derslerine olan ilgim, öğrenciyken çalıştığım MCT İK zirve ve seminerleri beni İK alanına yöneltti. Üniversitemiz, o zamanki MCT ofisine ve Lütfi Kırdar Uluslararası Kongre ve Sergi Sarayı’na çok yakındı. Birçok etkinlikte görev aldığım için öğrencilik yıllarımda dinleme fırsatı bulduğum Stanford Üniversitesi Profösörü Jeffrey Pfeffer ve IBM Global IK Direktörünün aktardığı Hofstede araştırmaları gibi, Türkiye ve yurtdışından birçok çalışma, akademisyen ve IK yöneticisi o dönemde bende iz bıraktı ve meslek seçimimde bana yön vermiş oldu.

  • Çağrı merkezi mülakatları ile ilgili birçok soru alıyoruz sitemiz üzerinden. Teleperformance İnsan Kaynakları olarak işe alım süreçlerinizde kullandığınız yetenek testleri ya da özel sınavlar var mı? Bu testlerin işe alım süreçlerine etkileri neler oluyor?

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri, müşteriler ile doğrudan iletişim kuruyorlar. Müşterilerin soru ve sorunlarına destek vermenin yanında ilgili şirketleri ve markaları da temsil etmiş oluyorlar. Bu sebeple oldukça önemli bir göreve sahipler. Personel seçiminde bunu  göz önünde bulundurarak diksiyon, eğitim, teknik bilgi ile birlikte sosyal becerileri de dikkate alıyoruz. Telefonda teknik destek veren ekipler için mutlaka bilgi ölçümü için teknik test uyguluyoruz. Yabancı dil gerektiren Müşteri Temsilcisi pozisyonları için yabancı dil testlerimiz, Satış Temsilcisi pozisyonları için role play ve grup çalışması uygulamalarımızı örnek verebiliriz. Bu tür testler, işe alım sürecimizde hem standartizasyon hem de objektiflik sağlıyor.

  • Teleperformance bünyesinde yeni mezunlar için ne gibi kariyer fırsatları var?

Teleperformance bünyesinde yeni mezunlar için oldukça fazla kariyer fırsatı var. Kişiler, işe alım sonrasında bir aya yakın bir süre eğitime tabi tutuluyorlar. Teleperformance Oryantasyonu ile başlayan bu eğitim süreci; davranış, iletişim becerileri, hizmetini verecekleri markanın firma ve ürün eğitimleri ve çağrı merkezi dinamikleri eğitimleri ile devam ediyor. Bu sebeple işe alımlarımızda deneyim şartımız yok. Hatta çoğu zaman kendi bünyemizde eğitim ve koçluk ile yetiştirdiğimiz yeni mezunların daha başarılı olduklarını gözlemliyoruz. Kariyer yolunda önemli bir avantajı da yabancı dil bilgisi sağlıyor, son dönemde Teleperformance olarak Almanca ve İngilizce bilen yönetici işe alımlarımız olduğu gibi bu özelliklere sahip çalışanlarımız da kısa sürede terfi etme imkanını yakaladı.

Çağrı merkezleri diğer sektörlere oranla başarılı çalışanlara kariyerlerinde daha hızlı yükselme fırsatı sunuyor. Müşteri Temsilcisi olarak bünyemizde çalışanlar, ortalama 1-1,5 yılda süpervizör pozisyonuna terfi edebiliyor. Yeni kurulmuş operasyonlar için bu süre daha da kısa olabiliyor. Sektörde ve bizim de bünyemizde Müşteri Temsilcisi olarak başlayıp Direktör ve Genel Müdür Yardımcısı gibi üst yönetim pozisyonlarına gelmiş azımsanmayacak sayıda başarı hikayeleri var. 

  • “Teleperformance mülakatlarında …. soruları mutlaka sorulur” dediğiniz sorularınız var mı, varsa bahseder misiniz?

Pozisyon bazında aranılan nitelikler ve değerlendirme süreci değişse de bünyemize katılan tüm çalışanların şirket kültürümüz ile uyumlu olmasına dikkat ediyoruz. Bunu da değerlerimiz aracılığı ile ölçüyoruz. Adaylar tüm süreç boyunca Teleperformance değerleri olan Dürüstlük, Saygı, Profesyonellik, Yenilik ve Bağlılık ilkeleri açısından değerlendiriliyor. 

  • Çağrı merkezleri özellikle gençlerin çalıştığı bir alan. Bu kapsamda son dönemde çok konuşulan Y kuşağı ile ilgili neler söylemek istersiniz? Şirket içerisinde Y kuşağının şekillendirdiği ya da oluşturduğu İnsan Kaynakları uygulamalarınız var mı?

Doğru uygulamaları sunabilmek için öncelikle gençlerin iş ortamındaki talep ve ihtiyaçlarını anlamaya önem veriyoruz. Açık iletişim kanalları ile bu konuda düzenli olarak besleniyoruz. Anketler, CEO sohbetleri, bildirim formlarımız ve açık kapı politikamız bize yoğun bilgi akışını sağlıyor. Örneğin sosyal medyanın genç kuşak için hava-su kadar vazgeçilmez olduğunun bilincindeyiz bu ihtiyaca yönelik dinlenme alanlarında sosyal medya kullanımı için bilgisayarlar koyduk. Dinlenme odalarındaki aktiviteler ve Playstation konsolunda seçilen oyunlar, vb. yine çalışanlarımızın tercihlerine göre belirlendi. Organize edilen futbol turnuvaları ve çağrı merkezi platformlarındaki çeşitli performanslar gibi motivasyon aktiviteleri de genç ekiplerimizin tercihleri doğrultusunda düzenleniyor. Son olarak sosyal sorumluluk projelerine önem veren bu kuşağa Teleperformance bünyesindeki yürüttüğümüz farklı içeriklerdeki projelerde de rol alma imkânları sunuyoruz.

– – – –

Teleperformance İş İlanları için buraya tıklayınız.

– – – –

Röportaj: 2013 Great Place To Work Ödüllü Microsoft Türkiye İnsan Kaynakları İş Ortağı Kemal Özel Bu Haftaki Konuğumuz!

Great Place To Work Ödüllü Microsoft Türkiye İnsan Kaynakları ekibinde İş Ortağı olarak çalışmalarını sürdüren Kemal Özel ile, hem bu ödülü getiren İnsan Kaynakları uygulamalarını ve Microsoft Türkiye’yi hem de mülakatlar konusunda yeni mezunlara tavsiyelerini konuştuğumuz bu röportajı, büyük bir keyifle okuyacağınızı düşünüyoruz.

Microsoft İnsan Kaynakları İş Ortağı Kemal Özel’e bizlere vakit ayırdığı ve bu değerli bilgileri bizlerle paylaştığı için tekrar teşekkür ederiz.

  • Kemal Bey Merhaba, çok kısaca bize kendinizden ve çalışma hayatınızdan bahseder misiniz? 

Marmara Üniversitesi Almanca İşletme Enformatiği bölümünden 2007 yılında mezun oldum. Kariyerime Novartis Türkiye’de İnsan Kaynakları-Bilgi Sistemleri Uzmanı olarak başladım. İnsan kaynaklarıyla alanı ile ilk tanışmam da bu şekilde oldu. Şirket genelinde kullanılan ERP sisteminin İnsan Kaynakları modülünün değişimi projesinde yer aldım. Ardından kariyerime insan kaynakları alanında devam etmeye karar verdim ve aynı şirkette İnsan Kaynakları İş Ortağı olarak görev yapmaya devam ettim. 

Askerlik dönüşünde Turkcell Superonline’da yine İnsan Kaynakları İş Ortağı olarak çalışmaya başladım. İş ile beraber devam ettiğim İstanbul Üniversitesi’ndeki MBA programını da bu dönemde tamamladım. 

2011 yılından bu yana Microsoft Türkiye İnsan Kaynakları ekibinde İK İş Ortağı olarak çalışmaya devam ediyorum. Evliyim ve en büyük zevkim eşimle beraber dünyayı dolaşmak, yeni kültürleri deneyimlemek. 

microsoft-is-ilanlari

Kemal Özel
Microsoft Türkiye İnsan Kaynakları İş Ortağı

  • 50-500 çalışan kategorisinde 2013 Great Place To Work Türkiye’nin En İyi İşvereni, IT’nin En İyi İşvereni ve aynı zaman Yaşam Boyu Öğrenme Özel Ödülü’nün sahibi oldunuz. Microsoft İnsan Kaynakları olarak bu ödüllerdeki en fazla pay sahibi uygulamalarınız sizce nelerdir? 

Bence Microsoft Türkiye’yi diğer firmalardan ayıran en önemli öğeler çalışana duyulan güven, eğlenceli iş ortamı ve sürekli gelişim ve öğrenme’dir. 

Çalışan bağlılığı yüksek düzeyde olan Microsoft Türkiye’de, çalışanlarımız esnek çalışma imkânlarına sahip olup, istedikleri zaman evden ya da şirket dışında başka bir yerden çalışabilmektedirler. Microsoft olarak biz çalışanlarımızın bu esnek çalışma olanağını destekleyecek tüm teknolojik imkanları kendilerine sunmaktayız. Tabii ki böyle bir olanağı uygulanabilir kılan en önemli bileşen çalışanlarımız ve Microsoft Türkiye arasındaki sarsılmaz güven ilişkisidir. 

Microsoft Türkiye çalışanları olarak zorlu hedeflere dolu dizgin koşarken, bir yandan da eğlenmeyi de ihmal etmiyoruz. Çalışma ortamına eğlence katmayı bir yaşam tarzı haline getirmiş olan Microsoft Türkiye, bunun yanında tüm çalışanlarının katıldıkları yurtiçi ve yurtdışı şirket gezileri düzenlemekte ve çalışanlarımız bu gezilerde iş dışında da beraber vakit geçirme ve eğlenme imkânı bulmaktadırlar. 

Bir diğer önemli öğe olan sürekli gelişim ve öğrenme Microsoft Türkiye çalışanlarının yılın 365 günü hayatlarındadır. Microsoft Türkiye’de çalışanlarımız gerek birbirlerine gerek yöneticilerine gerekse şirket yönetimine çeşitli yazılı veya sözlü vasıtalarla geri bildirim verebilmektedirler. Tüm şirket ve ekip toplantıları önemli birer geri bildirim imkânı olarak görülmekte ve tüm çalışanlarımız tarafından önemsenmektedir.

Çalışanlarımız almış oldukları geri bildirimleri bir gelişim imkânı olarak görmekte ve yöneticisi, insan kaynakları ve diğer takım arkadaşlarının da desteğiyle kendilerini geliştirebilmektedirler. 

Microsoft Türkiye olarak olmazsa olmazlarımızdan bir tanesi de Sosyal Sorumluluk’tur. Microsoft Türkiye olarak birçok sivil toplum kuruluşuyla ortak projeler geliştirmekte ve içinde bulunduğumuz topluma değer katmaya çalışmaktayız. Çalışanlarımızın yetenekli öğrenci arkadaşlarımızla bir araya geldikleri ve onlara bilgi ve deneyimlerini anlattıkları “Hayal Okulu”; Türkiye’nin ilk ve tek herkese açık, ücretsiz uygulama geliştirme okulu olan “Açık Akademi”  bunlardan sadece birkaçıdır. Aynı zamanda çalışanlarımız gerek Microsoft’un desteklediği gerekse kendi gönül verdikleri sosyal sorumluluk projelerinde görev almak için yıllık izinlerine ek olarak 3 günlük bir “Sosyal Sorumluluk İzni”ne sahiptirler. 

  • Microsoft Türkiye’de yeni mezunlar için ne gibi kariyer fırsatları var? 

Yeni mezun arkadaşlarımız için Microsoft’un Global yeni mezun programı MACH (Microsoft Academy for College Hires) programımız bulunuyor. MACH yeni mezun arkadaşlarımızın belirli konsantrasyonlarda şirketin ilgili bölümlerini tanıma fırsatı bulduğu, devamında yeteneklerine uygun olan alanda kariyer planına Microsoft içerisinde devam ettiği çok ayrıcalıklı bir program. Global bir program olması diğer yeni mezun programlarından ayıran en büyük fark.Çünkü Türkiye’de çalışmaya başlayan bir MACH istersen bizim bağlı bulunduğumuz Orta Doğu ve Afrika bölgesindeki diğer ülkelerde de çalışma hayatına devam edebiliyor. Yurt dışında birçok eğitim imkanına da sahip olan MACH arkadaşlarımız bu sayede şirket içerisinde de çok önemli bir network’e sahip olma ayrıcalığını da yaşıyorlar. 

  • İnsan Kaynakları alanındaki tecrübelerinizi göz önünde bulundurursanız, İnsan Kaynakları alanında kariyer yapmak isteyenlere ne gibi tavsiyelerde bulunmak istersiniz? 

Günümüz iş dünyasında nitelikli çalışanlar şirketin en önemli kaynağı sayılıyor. Şirketler, performans kriterlerine insan kaynakları ile ilgili hedefler ekliyorlar. Bu bağlamda şirketin bu denli önemli bir fonksiyonunda rol almak, insanların hayatlarını pozitif yönde etkileme şansına sahip olmak çok gurur verici. Bu alanda kariyer yapmak isteyenlere önerebileceğim en önemli şey hangi sektörde olurlarsa olsunlar sektörlerini çok iyi tanımaları. Çalıştıkları şirketin pazardaki konumu,ürün ve hizmetleri,müşteri tarafından algılanış biçimi ve rakiplerinin stratejileri insan kaynakları politikalarını da yakından etkilemektedir.

Bunun yanında İnsan Kaynakları profesyonellerinin bir araya geldikleri ortamları takip etmeleri ve aktif olarak içinde bulunmaları da yararlı olacaktır. Böylece hem network edinme hem de diğer profesyonellerin tecrübelerinden yararlanma imkanı da bulabilirler. Bu PERYÖN gibi daha kişisel olarak temas halinde olabilecekleri bir ortam olabileceği gibi LinkedIn üzerindeki tartışma grupları da olabilir.

Aynı zamanda akademik anlamda da kariyerlerini desteklemek için İnsan Kaynakları alanında bir yüksek lisans programı oldukça faydalı olacaktır. 

  • Y kuşağının iş hayatındaki sayılarının artması ile şirketler çalışma şartlarında bu jenerasyona göre bazı düzenlemeler yapmaya başladı. Microsoft İnsan Kaynakları olarak bu anlamda bir çalışmanız var mı? 

Y kuşağının şuan şirketlerin üst yönetim kadrolarında bulunan X kuşağı mensuplarından farklı iş değerleri ve tutumlarına sahip olduğu bir gerçek. İyi kariyer fırsatlarını sürekli takip ediyorlar ve kariyer gelişim planlarının iş veren tarafından planlanmasındansa inisiyatif alarak kendileri bu konuda adımlar atıyorlar. Microsoft İnsan Kaynakları olarak bu anlamda tüm kademeden çalışanlarımız ile yakın ilişkiler kurarak, kariyer yollarında onlara koçluk yapmayı görev edindik. Microsoft’ta iş rotasyonu ve terfi fırsatları şirket içerisinde konuşulamayan bir tabu olmaktan çok uzak. 

Aynı zamanda Y kuşağının kendine aşırı özgüvenli tutumu ve yüksek beklenti ihtiyacı sebebiyle çalışanların işi portföylerinde kendilerini geliştirebilecekleri “strech assignment” ların yer almasına ayrı önem veriyoruz. Takım elemanlarının zamanla ekip lideri olabilecekleri projelere aşamalı olarak katılmalarını destekliyoruz. Böylece çalışanlar yaptıkları işten manevi tatmine de ulaşıyorlar. Sadece iş dünyası özelinde kalmayarak sosyal sorumluluk projelerimizde çalışanlarımıza daha anlamlı bir hayat sürmeleri konusunda yardımcı oluyor. 

İş ve özel yaşam dengesinin yeni kuşağın trendlerinden bir başkası. Y kuşağı “yaşamak için çalışıyor”. Bu bağlamda esnek çalışma saatlerimiz, izin politikamız ve home-office imkanlarımız bu trendi destekliyor. 

  • Bir aday olarak ilk girdiğiniz iş görüşmesini hatırlıyor musunuz? Nasıl geçmişti / Neler yaşamıştınız? 

İlk iş görüşmem proje stajyerliğimi yaptığım Bosch İnsan Kaynakları Ekibi ile olmuştu. Bu özel bir staj programı olduğu için normal bir adayın geçtiği tüm aşamaları deneyimlemiştim. Bir üniversite öğrencisi olarak heyecan verici bir süreçti gerçekten de. Genç arkadaşlarımızla yaptığım görüşmelerde bu tatlı heyecanı şuan farklı şapka ile ben de gözlemliyorum. Bu deneyimi onlar için daha keyifli hale getirmek, kendilerini rahatça ifade edecekleri ortamı yaratmak için mülakatları eğlenceli bir ortamda yapmaya çalışıyorum. 

  • Yeni mezunlara cv hazırlama ve iş görüşmesi konusunda ne gibi tavsiyeler vermek istersiniz? 

Bir adayın iş başvurusunda kartviziti doldurmuş olduğu CV’dir. Bu sebeple yeni mezunların CV hazırlarken kendilerini doğru şekilde ifade etmeleri önem taşıyor. Benim önerim okul yaşantıları boyunca yapmış oldukları projeleri ve stajlarında parçası oldukları görevleri iş süreçlerine katkılarını ön plana çıkararak CV’lerine yansıtmaları. İş görüşmelerinde kendilerini bir pozisyon ile sınırlamayarak kariyerlerinin başında en çok bilgi edinecekleri rolleri seçmeleri. İşverenler özellikle junior pozisyonlarda adayın deneyimden çok şirket kültürüne uygunluğuna ve adayın potansiyeline göre alım yapıyor. 

  • Bugüne kadar hiç unutmadığınız bir mülakat anınızı bizimle paylaşabilir misiniz? 

Mülakatlarda çok farklı profilde adaylar ile tanışma fırsatı buluyoruz. Kişilerin yaşamına kısa bir zaman diliminde de olsa ayna tutmak mesleğimin en sevdiğim yanı. Bu anlamda sizinle Skype üzerinden gerçekleştirdiğim bir görüşmeden bir anımı paylaşmak isterim. Aday Pasifikte ismini bile duymadığım bir adada yaşayan bir Türk’tü ve Türkiye’ye geri dönüş planı yapıyordu.Bir şekilde bana ulaşmış ve görüşmek istemiş. Görüşmemiz sırasında kaptan olan eşiyle tanışmasından ve Amerika’ya yerleşmek üzere giderlerken birden karar değiştirip bu ufak adada yaşamaya karar vermelerinden bahsetti. Böylece okyanusta ufak bir ada olan bu ülkedeki yaşam hakkında birçok bilgi sahibi olma fırsatı yakaladım;aynı zamanda dünyanın her yerinde mutlaka bir Türk’ün yaşıyor olduğu gerçeğine de iyice inandım 🙂

– – – – 

Microsoft Türkiye İş İlanları için buraya tıklayınız.

– – – – 

Röportaj: bauMax İnsan Kaynakları ve İdari İşler Müdürü Müge Gürsel Bu Haftaki Konuğumuz

Avusturya’da kurulmuş ve şu anda 9 farklı ülkede 11.000’in üzerinde çalışanı olan bauMax, 36 yıldır hizmet veren uluslararası bir aile şirketi. Türkiye’de de 7 market ile hizmet veren bauMax Türkiye İnsan Kaynakları ve İdari İşler Müdürü Müge Gürsel ile bauMax mülakatlarını ve işe alım süreçlerini konuştuk.

bauMax Türkiye İnsan Kaynakları ve İdari İşler Müdürü Müge Gürsel’e, bizlere vakit ayırdığı için tekrar teşekkür ederiz.

  • Müge Hanım Merhaba, bize çok kısaca çalışma hayatınızdan / iş tecrübelerinizden bahseder misiniz? 

Avusturya Lisesi, Mimar Sinan Üniversitesi Sosyoloji ve İstanbul Üniversitesi İnsan Kaynakları Yüksek Lisans mezunuyum. Çalışma hayatıma danışmanlıkla başladım, ilk kurumsal deneyimim BSH/Bosch&Siemens Ev Aletleri’nde oldu. Daha sonra Kraft Gıda Türkiye Tuzlu Çerezler Fabrikası, bauMax Yapı Marketleri, Manasset Danışmanlık ve yine bauMax ile devam eden uzun bir yolculuk…   

Bu işyerlerinde hep insan kaynakları bölümünde görev yaptım. Bu süreçte farklı kültür ve sektörlerde çalışma, mavi yaka ve beyaz yaka deneyimi kazanma, hem danışmanlığı hem de kurumsalı görme, kurulum projelerini yönetme, insan kaynaklarının tüm fonksiyonlarını öğrenme, uygulama, kurma ve yönetme şansım oldu. 

  • Müge Hanım, İnsan Kaynakları uzmanı olarak ilk yaptığınız mülakatı hatırlıyor musunuz? Nasıl geçmişti? 

Benim gibi çok genç bir meslektaşım ile beraber yaptığımız genel bir görüşme idi. Biz tabi ki çok heyecanlı ve istekli olduğumuz için aday açısından da keyifli bir görüşme olmuştu. Önceden CV üzerinde çalıştığımız ve not aldığımız soruları sorduğumuzu hatırlıyorum. 

bauMax_muge_gursel

Müge Gürsel
bauMax Türkiye İnsan Kaynakları ve İdari İşler Müdürü

  • bauMax İnsan Kaynakları olarak bauMax globalden Türkiye’ye uyarladığınız farklı İnsan Kaynakları politikalarınız var mı? Bahsedebilir misiniz? 

Performans değerlendirme, satış koçluğu, liderlik akademisi, 360 derece değerlendirme ve eğitim programları globale bağlı kalarak uyarladığımız insan kaynakları sistemleri. Bunlardan özellikle kültürel farklılığın önemli olduğu bazı sistemleri bauMax Türkiye olarak kısmen değiştirebiliyoruz. 

  • bauMax Türkiye olarak yeni mezunlara ne gibi iş fırsatları sunuyorsunuz? Hala öğrenci olan kişiler için, mağazalarınızda part-time çalışma fırsatları var mı? 

Yeni mezun adaylarımızı, yetiştirmek üzere genel merkezimizde ve marketlerde farklı departmanlarda istihdam etmekteyiz. Ayrıca öğrenci olan adaylarımız da, part time olarak haftanın 4 günü mağazalarımızda çalışabilmektedir. 

  • bauMax’ta işe alım süreçleri nasıl ilerliyor? Kullandığınız özel testler var mı? 

Aday başvurularına ulaşmak için kariyer.net kullanmaktayız. Ayrıca marketlere ve web sitemize yapılan başvurular da en önemli aday kaynağımız. 

Gelen başvuruların Cv üzerinden genel kriterlere uygunluğu incelendikten sonra ilk görüşmeler insan kaynakları tarafından yapılmakta ve uygun görülen adaylar, departman yöneticilerine yönlendirilmektedir. Marketlerde işe alım süreci market insan kaynakları personeli ve bölüm yöneticileri tarafından yapılmaktadır. Yönetici pozisyonlarında merkez İK olarak destek vermekteyiz. 

Fonksiyon bazında bazı teknik testler uygulamaktayız: Market işe alımlarında kasiyerlere dikkat testi, muhasebe pozisyonlarında genel muhasebe bilgileri testleri gibi. 

Bazı pozisyonlarda ve kariyer planlamada ise kişilik envanteri kullanmaktayız. 

  • “bauMax mülakatlarında …. soruları mutlaka sorulur” dediğiniz sorularınız var mı, varsa bahseder misiniz? 

Mülakatlarımızda adaylara mutlaka kendisini, hedeflerini ve yetkinliklerini detaylı olarak anlatmalarına yönelik sorular sorulmaktadır. 

  • Son dönemde çok konuşulan Y kuşağı ile ilgili neler söylemek istersiniz? Şirket içerisinde Y kuşağının şekillendirdiği ya da oluşturduğu İnsan Kaynakları uygulamalarınız var mı? 

Y kuşağı, gerek yaşam tarzı, beklentileri, dünyaya bakış açısı gerekse çalışma alışkanlıkları konusunda bizlerden çok farklı. Tabi ki farklı görüşler oluyor Y kuşağı ile aramızda ama birbirimizden öğrenecek çok fazla deneyimimiz olduğunu düşünüyorum. 

Genel olarak eğitim programlarını hazırlarken; çalışma saatleri ve koşullarını düzenlerken; şirket içi ve dışı aktiviteler yaparken Y kuşağının beklentilerini göz önüne alıyoruz. “Y kuşağını anlamak” konulu eğitimlere de yer vermekteyiz eğitim planlarımızda. 

  • bauMax Türkiye’ye iş başvurusu yapacak adaylara ne gibi önerilerde bulunmak istersiniz? 

Öncelikle şirketi araştırarak ve pozisyonla ilgili genel bilgi sahibi olarak görüşmeye gelmeleri önemli bir nokta. Perakendenin, dinamik, stresli, çözüm ve satış odaklı aynı zamanda rakiplerin çok ve güçlü olduğu bir sektör olduğunu düşünerek başvuru yapmalarını önermekteyim. 

  • Genel olarak cv hazırlama ve mülakat konusunda adaylara ne gibi önerilerde bulunmak istersiniz? 

Cv hazırlarken net ve özet bilgiler verilmesi; yazım, tarih vs. gibi hataların olmaması benim önem verdiğim noktalardan bazıları. Ayrıca özellikle birden çok ve çeşitli fonksiyonlarda çalışmış adayların, kariyer hedeflerinin ne olduğunu belirtmesi, doğru adayı doğru pozisyonlar için mülakata çağırmak adına yol gösterici olacaktır. 

  • Bugüne kadar hiç unutmadığınız bir mülakat anınızı bizimle paylaşabilir misiniz?

Birden fazla var 🙂 bu nedenle paylaşmamayı tercih etsem..?

– – – – 

bauMax iş ilanları içi buraya tıklayınız.

– – – –