Bu yazımızda iş görüşmesi ve mülakat sürecinde karşılaşabileceğiniz, yetkinlik bazlı mülakat soruları listesini sizlerle paylaşmak istedik. Bu 30 yetkinlik (ya da davranışsal mülakat soruları) mülakat sorularını, konu başlıklarına göre gruplandırarak sıraladık. İş görüşmelerine hazırlanırken bu sorulara göz atmanızın ve cevaplarınızı hazırlamanın önemli olduğunu unutmayın.
Aşağıdaki sorular bir sonraki mülakat davetinize daha kolay hazırlanmanızı sağlayacaktır.
Yetkinlik Bazlı Mülakat Soruları
Takım Çalışması
Bu konu ile ilgili gelen sorulara cevabınız bir örnek olayı anlatan cinste olmalı. Zor bir durumun üstesinden takım arkadaşlarınız ile nasıl geldiğinizi gösteren örnek bir olay anlatabilirsiniz. Zor bir projede takıldığınız bir yer, takım içi tartışmalar vb. sorunlar ve bunların nasıl çözüme kavuştuğu, sizin çözüm sürecinde hangi rolü üstlendiğiniz gibi noktalar, vereceğiniz örnek olayların içerisinde dikkat çekmelidir.
- Kişiliği sizden çok farklı olan biri ile çalışmak durumunda kaldığınız bir zaman hakkında konuşalım. Böyle bir deneyiminizi bizimle paylaşabilir misiniz?
- Bir çalışma grubunun parçası olarak, bu çalışma grubu ile tartışma veya sorun yaşadığınız bir örnek verebilir misin? Bununla nasıl başa çıktınız?
- Önemli biri ile bir iş ilişkisi kurmaya çabaladığınız bir zamandan bahsedin. Bu çabanızın sonucu nasıl oldu? Üstesinden nasıl geldiniz?
- Keşke yapmasaydım dediğimiz bir hatamız hepimizin olmuştur. Geri dönüp düzeltmek istediğimiz hatalarımız. Bize böyle bir durumdan bahsedebilir misin? Özellikle iş arkadaşların ile yaşadığın bir durumu farklı şekilde yaşamak istediğiniz bir zamandan bahsedin.
- Konuşmayı çok sevmeyen birinden bir şeyler öğrenmek durumunda kaldığınız bir zamandan bahsedin. Ne yaptınız?
Müşteri ile İlişki
Başvurduğunuz iş eğer müşteriler ile yüz yüze olmanızı gerektiren bir iş ise, mülakat sırasında aşağıdaki tarzda mülakat soruları ile karşılaşmanız olasıdır. Cevabınızda beklenen şey ise şirketinizi, takımınızı başarı ile temsil ettiğiniz bir örnek olayı paylaşmanızdır.
- Bir müşteri üzerinde olumlu etki yaratmak için ne yaparsınız?
- Müşterinin beklentilerini karşılayamadığınız bir zamandan örnek verin. Ne oldu? Ne yaptınız?
- Bir müşterinizin sizin hizmetinizden memnun kaldığı bir zamandan bahsedin.
- Zor bir müşteri ile karşılaştığınız bir zamandan bahsedin. Durum neydi ve nasıl üstesinden geldiniz?
- Birçok müşteri ile aynı anda ilgilenmek zorunda olduğunuz bir zamanda hepsine aynı kalitede hizmet sunmak hüner isteyen bir iştir. Böyle bir durumda müşterilerinizin ihtiyaçlarını nasıl bir öncelik sırasına koyarsınız? Hangi müşteriye öncelik vereceğinize nasıl karar verirsiniz?
Adaptasyon (Alışma) Yeteneği
Sadece işe alışmaktan bahsetmiyoruz. Şirketlerin ekonomik açıdan zor zamanları ya da organizasyonel değişikliklerin çok olduğu zamanları olacaktır. Böyle durumlarda nasıl davranacağınız ile ilgili size iş görüşmesinde sorular yöneltilir.
- Baskı altında olduğunuz bir durumdan bahsedin. Sizi zorlayan durumların olduğu bir durumda nasıl davrandınız?
- Çalıştığınız işyerinde veya çalışma grubunda değişikliklerin yaşandığı bir zamandan bahsedin. Bu değişiklik sizi nasıl etkiledi? Yeni duruma nasıl alıştınız?
- İlk işinizden bahsedin. Burada iş hayatı ile ilgili neler öğrendiniz?
- Zor ve beklenmedik bir durumdan kendinizi kurtarmak durumunda kaldığınız bir zamandan örnek verin. Ne yaptınız? Nasıl davrandınız?
- Başarısız olduğunuz bir zamandan bahsedin. Bu durum ile nasıl başa çıktınız?
Zaman Yönetimi
Diğer bir deyişle, zaman yönetimi mülakat soruları ile sizden, birden fazla sorumluluğunuzun olduğu ve bunları organize etmenizin gerektiği zamanlardan ya da tüm işlerinizi teslim tarihinden önce bitirmeyi başardığınız bir zamandan bahsetmeniz istenir.
- Önceliklerinizi yerine getirmeniz gerektiği bir zamanda nasıl stratejik davrandığınızı anlatan bir olayı bizimle paylaşır mısınız?
- Yönettiğiniz uzun süreli bir projeyi anlatın. Zamanı göz önünde bulundurarak nasıl davrandığınızı, teslim tarihine yetiştirebilmek için ne tür önlemler aldığınızı belirtin.
- Bazen yapılacaklar listenizdekileri yapabilmeniz imkansızdır. Sorumluluklarınızın ağır bastığı bir durumdan bahsedin. Ne yaptınız?
- Kendinize bir hedef belirlediğiniz bir zamandan bahsedin. Hedefinize ulaşmak için ne yaptınız?
- Birçok sorumluluğunuzu idare etmek durumunda olduğunuz bir zamandan bahsedin. Bu durumla nasıl başa çıktınız?
İletişim Becerisi
Büyük ihtimalle bir iş görüşmesi sırasında bu konuda bir soru ile karşılaşmak istemezsiniz. Oysa birçok işin büyük kısmı bununla ilgili, yani iletişim becerilerinizle. Sadece işin bir parçası değil, aynı zamanda hayatın ta kendisidir iletişim kurma becerisi.
- İş yerinizde işi kendi bildiğiniz gibi yapmak için birini ikna ettiniz mi? Bir örnek verebilir misiniz?
- Bir rezidansın teknik uzmanı olarak görev aldığınız bir zamanda herkesin sizi anladığından nasıl emin olabilirsiniz? Örnek verin..
- Yazılı bir şekilde iş yerinizde takım arkadaşlarınıza fikirlerinizi anlatmanızın gerektiği bir zamandan bahsedin. Düşünceleriniz istediğiniz gibi karşı tarafa geçti mi?
- Karmakarışık bir şeyi soru işareti kalmayacak şekilde açıklamak durumunda kaldığınız bir zamandan bahsedin. Bu hassas durumla nasıl başa çıktınız?
- Çok iyi geçen bir sunumunuzdan bahsedin. Neden başarılı bir sunum gerçekleştirdiğinizi düşündünüz?
Motivasyon ve Değerler
Size farklı sorular yöneltmeleri, sizi neyin daha çok motive ettiğini görmelerini sağladığından işverenler için önemlidir. Cevaplarınız motivasyonunuzu işaret eder.
- Gurur duyduğunuz bir başarınızdan bahsedebilir misiniz?
- Bir sorunu tespit ettiğiniz ve çözüm için başkalarının harekete geçmesini beklemeden üzerinize inisiyatif aldığınız bir zamandan bahsedin.
- Müfettiş gözetimi altında çalışmak zorunda kaldığınız, yani sürekli teftiş edildiğiniz bir durumdan bahsedin. Bununla nasıl başa çıktınız?
- İşinizde yaratıcılığınızı kullanabildiğiniz bir zamandan bahsedin. Bu durumda sizi heyecanlandıran veya size zor gelen şey neydi?
- İşinize odaklanamadığınız, motive olamadığınız bir zamandan bahsedin. Sorunu nasıl çözdünüz?
