Tag Archives: iş mülakat soruları

İş Görüşmesi İçin Yapılacaklar Listesi

Bir iş görüşmesine katılmadan önce, iş görüşmesine hazırlanmak için yapılacakların listesini çıkarmak gereklidir. İş görüşmesine daha hazırlıklı gitmek, işi alma yolunda güveninizi tazeleyecektir. Birçok kişi mülakat öncesi kendini çok stresli hissetmektedir ve bu gerginlik görüşme sırasındaki performansınızı olumsuz etkiliyecektir. Ancak şunu unutmamanız gerekir; Potansiyel patronunuz, sizi diğer adaylarla karşılaştırmakta (daha doğrusu yarıştırmakta) ve kendini daha doğru ifade eden, yeteneklerini, iş kapasitesini gösteren adayları tercih edecektir.  

İş görüşmesi için yapılacaklar listesi hazırlamanızın amacı, iş görüşmesine daha iyi ve eksiksiz hazırlanabilmektir. Böylece hataları en aza indirme şansını yakalarsınız. Ayrıca bu listeyi, her iş görüşmesinden önce kullanabilirsiniz ve her iş mülakatınızdan edindiğiniz tecrübelerinize göre bu listeyi güncelleyerek iyileştirebilirsiniz. Bu yolla, her iş görüşmeniz bir öncekinden daha iyi geçecektir.

is-gorusmesi-yapilacaklar-listesi

İş görüşmeleri, sıkça sorulan iş görüşmesi soruları, soru tarzları, doğru cevapları üzerine yazılmış yüzlerce makale internet ortamında mevcuttur.  Bu kaynaklardan yararlanarak da listenizi iyileştirebilirsiniz.

İşverenlerin çoğu, işe başvuran adayları görünüşüne, beden dillerine, cevap verme yeteneklerine, tavırlarına ve özgeçmişlerine göre ayırırlar. Bir iş görüşmesine girecekseniz bu konuları ciddiye almalı ve hazırlıklarınızı bu konu başlıklarına göre yapmalısınız. Bu kategorileri ve yazımızda değineceğimiz konuları gözönüne alarak listenizi oluşturabilir veya güncelleyebilirsiniz.

Bir iş görüşmesini 3 temel zaman dilimine ayırabiliriz. Mülakat Öncesi, Mülakat ve Mülakat Sonrası.

İlk olarak, aşağıdaki listenin tümünü okuyun ve geliştirmeye ihtiyaç duyduğunuz noktaları belirleyin. Sonrasında ise, bu noktaların tekrar üzerinden geçerek düzeltmeye çalışın, neler yapmanız gerektiğini araştırın.

Mülakat Öncesi

  • Sizi diğer adaylardan ayıracak olan güçlü yanlarınızın ve yeteneklerinizin neler olduğunu belirleyin.
  • Neleri bildiğinizin ve neleri öğrenmeye ihtiyacınızın olduğunu belirleyin ve listesini yapın.
  • Zayıf yönlerinizi nasıl telafi edeceğinizi açıklayın.
  • Yazdığınız maddeleri “temel”, “sizden beklenen” ve “tercihe bağlı” olarak gruplandırın. Önceliği tabi ki temel gereksinimlere verin.
  • Başvurduğunuz şirkette istediğiniz pozisyonu iyice belirleyin.
  • Başvurduğunuz şirket ile ilgili çok iyi bilgi edinin.
  • Tipik mülakat sorularına iyi cevaplar hazırlayın.
  • İşverenlerin sorduğu soruların bir listesini hazırlayın.
  • İş ile ilgili girdiğiniz kursları, eğitiminizi ve deneyimlerinizi numaralandırın.
  • İş geçmişinizin bir listesini yapın. Bu listede her bir işinizin adı, adresi ve işe giriş-çıkış tarihleri gibi ayrıntılara yer verin.
  • Yakın bir arkadaşınızla iş görüşmesi için prova yapın.
  • İstediğiniz maaş aralığı üzerine iyi düşünün ve bunu kafanızda netleştirin.
  • İş görüşmesi için uygun kıyafetleri araştırın.
  • İş görüşmesinden önceki akşam erken uyuyun.
  • Kıyafetleriniz temiz şekilde hazır olsun.
  • Olabilecek herhangi bir aksaklığı düşünerek dikkatli davranın.

Mülakat Sırasında

  • En az 15 dakika öncesinde iş görüşmesine gireceğiniz yerde olun.
  • Lavaboda veya uygun bir yerde nasıl göründüğünüzü kontrol edin.
  • Eğer mümkünse randevunuzu kontrol ettirin.
  • Samimiyetinizi ve içten davranışınızı işverenlere gösterin.
  • İş görüşmesi sırasında davranışlarınızla da karşınızdaki ile iletişim kurarsınız. Oturup kalkmanız, nasıl oturduğunuz, göz teması kurup kurmadığınız vb. şeyler karşınızdakine hep bir mesaj verir. İyi göz teması kurarak , doğru nefes alıp vererek, ellerinizi, ses tonunuzu doğru şekilde kullanarak, doğru şekilde oturarak gerginliğinizi azaltabilir ve karşınızdakine olumlu mesajlar verebilirsiniz.
  • Düşüncelerinizi açıkça ifade edin. İyi bir dinleyici olun. İyi bir iletişim kurmanın tek yolunun bunlar olduğunu unutmayın.
  • İşverenin dikkat çektiği noktaları kaçırmayın. Böylece deneyimleriniz ve yetenekleriniz ile yeni işin gereklilikleri arasında bağlantı kurabilirsiniz. İş görüşmesinde kurduğunuz bu bağlantının altını çizin.
  • Cevaplarınız belirli, somut ve ayrıntılı olsun.
  • İş deneyiminizle ilgili, geçmişinizle ilgili örnekler verin. Yeteneklerinizi belirtin.
  • Sorulara dürüst cevaplar verin. Gerekenden fazlasını söylemek için çaba sarfetmeyin. Kısa ve öz konuşmaya gayret gösterin.

İş Görüşmesini Kapatırken

  • Eğer maaşınız konusunda bir anlaşmaya tam olarak varamamanızdan kaynaklanan bir sıkıntı yaşıyorsanız bunu belli etmemeye çalışın.
  • İş görüşmesi ne kadar iyi gitmemiş olsa da sakin davranmaya gayret gösterin.
  • Size zamanını ayırdığı için işverene teşekkür etmeyi unutmayın.
  • İşe olan ilginizi, görüşme bitiminde de yine belirtmeye gayret gösterin.

 

İş Görüşmesi Sonrasında

  • Sonraki iş görüşmeleri için bu iş görüşmesinde edindiğiniz tecrübeleri not edin. Böylece bir sonraki için kendinizi geliştirme fırsatı yakalayabilirsiniz.
  • İlginizi göstermek için, işverene teşekkür mektubu veya e-maili atabilirsiniz.
  • Eğer iş ile ilgili olumlu bir yanıt aldıysanız, son kararınızı en fazla bir hafta içinde vermelisiniz.

Bu ipuçları iş görüşmelerinde gerçek potansiyelinizi göstermede size çok yardımcı olacaktır.  Yukarıdaki listeyi kişisel ihtiyaçlarınızı da gözönüne alarak yeniden düzenleyebilirsiniz. Görüşmelerinizde bu noktaları dikkate alarak davrandığınızda iyi sonuçlar elde ettiğinizi göreceksiniz. Unutmayın ki iş görüşmelerinde başarıya ulaşmak için gerçek performansınızı göstermeniz şart. 

Röportaj: Grupanya İnsan Kaynakları Yöneticisi Serap Kamilçelebi Bu Haftaki Konuğumuz!

E-Ticaret sektörünün önemli ve markalaşmış kurumlarından birisi olan Grupanya, bizlere her gün Yeme-içme, Kişisel Bakım, Kişisel Gelişim, Etkinlikler, Perakende ve Turizm sektöründen fırsatlar sunmaya devam ediyor.

Grupanya İnsan Kaynakları Yöneticisi Serap Kamilçelebi ile Grupanya mülakat ve işe alım süreçlerinin yanı sıra, yeni mezunlara tavsiyelerini konuştuğumuz röportajımızı keyifle okuyacağınızı düşünüyoruz.

Bizlere vakit ayırdığı için Grupanya İnsan Kaynakları Yöneticisi Serap Kamilçelebi’ye tekrar teşekkür ederiz.

  • Serap Hanım Merhaba, bize çok kısaca çalışma hayatınızdan / iş tecrübelerinizden bahseder misiniz? 

İstanbul Üniversitesi Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri bölümünden mezun olduktan sonra, iş hayatıma eğitim sektöründe Satış & Operasyon Uzmanı olarak başladım. Bu süre zarfında şirketlerin insan kaynakları yetkililerinin iş ortağı olarak çalıştım.

Kariyerimin ilk yıllarında edindiğim satış tecrübesi benim için oldukça değerliydi tabi. Ancak eğitimim ve kişisel özelliklerim doğrultusunda asıl kariyer hedefim olan insan kaynakları alanında çalışmanın zamanı geldiğini düşünerek Exelect Danışmanlık şirketinde İşe Alım Danışmanı olarak görev yapmaya başladım. Bu dönemde hem işe alım hem de kişilik testleri uygulamaları konusunda şirketlere danışmanlık yaptım. Sonrasında ise Datasist Bordro İstihdam şirketinde  bordrolama ve istihdam süreçlerinde rol aldım. Uzun yıllar Danışmanlık şirketlerinde çalışmış olmam sebebiyle neredeyse tüm sektörleri ve o alanda faaliyet gösteren farklı kültürlerdeki şirketleri tanıma fırsatı buldum. Ayrıca onların insan kaynakları süreçlerine aktif bir şekilde Katkıda bulunmuş olmak da çok keyifliydi.

Şu an Türkiye’nin önemli e-ticaret markalarından biri olan Grupanya ‘da  İnsan Kaynakları Yöneticisi  olarak görev yapmaktayım. Grupanya’nın kuruluşunun hemen akabinde şirketin insan kaynakları departmanını kurmak ve süreçleri yönetmek adına görevlendirildim. Kısa sürede iyi bir işveren markası haline gelmiş Grupanya’da bu önemli görevde bulunmak ve bu başarının bir parçası olmak mutluluk verici.

 

Serap_1

Serap Kamilçelebi
Grupanya İnsan Kaynakları Yöneticisi

  • Serap Hanım, İnsan Kaynakları alanında çalışmaya nasıl karar verdiniz? İnsan Kaynakları uzmanı olarak ilk yaptığınız mülakatı hatırlıyor musunuz? Nasıl geçmişti? 

İnsan kaynakları alanında çalışma isteğim üniversite yıllarından itibaren var olan bir hedefti. Bu kararımda Üniversitedeki akademisyenlerimin etkisi yadsınamaz. Ayrıca üniversite ve iş hayatımın ilk yıllarında katıldığım birçok seminer ve zirve bu kararımın ne kadar doğru olduğunu bana bir kez daha gösterdi. Karşıma çıkan ilk fırsatta da Exelect Danışmanlık şirketinin teklifini kabul ederek İnsan Kaynakları alanında çalışmaya başladım. Bu süreci takiben de insan kaynaklarının çeşitli alanlarında görev alarak elde ettiğim deneyimler sayesinde bugün İnsan Kaynakları alanında uzmanlaştığımı söyleyebilirim.

İlk yaptığım mülakat bir bankanın çağrı merkezi pozisyonuydu ve çok sayıda kişiyi işe alacağımız için toplu mülakat yapmam gerekiyordu. İlk mülakatımda karşımda 8 kişilik bir aday topluluğu vardı. Tabi ilk toplu mülakat deneyimim olması sebebiyle ayrıca heyecanlıydım, mülakatın süresini de kontrol etmekte zorlanmıştım. Mülakat tamamlandıktan sonra sanki 8 değil 80 kişiyle görüşmüşüm gibi hissetmiştim. İlk mülakatım sonrası kazandığım ilk tecrübe de mülakatta zaman yönetiminin önemi oldu  🙂

 

  • Grupanya İnsan Kaynakları olarak işe alım süreçleriniz nasıl ilerliyor? Grupanya’da yeni mezunlar için ne gibi kariyer fırsatları var? 

Grupanya’da işe alım sürecimiz aşamalı mülakatlar ve sonrasında değerlendirme şeklinde ilerliyor. Şirketteki tüm pozisyonlar için yetkinlik bazlı mülakatlar yapıyoruz. Ayrıca satış pozisyonları için role-play görüşmeleri de  yapıyoruz. 

İnternet kullanımının dünyada ve Türkiye’de yaygınlaşması ile beraber E-ticaret sektörü de oldukça önemli hale geldi. Özellikle son yıllarda e-ticaret kullanımının Türkiye’de ciddi oranda artması ve önemli bir ivme kazanması sonucu bu alanda istihdamın da arttığını çok net görebiliyoruz.  Grupanya olarak bizde e-ticaret sektöründe önemli bir oyuncuyuz ve bu istihdamı yaratan önemli işveren markalarından biriyiz. Özellikle Y kuşağının internet ve teknolojiye olan ilgisi bizim de bu kitleyi dikkate almamızı gerektiren önemli bir unsur.

Bu doğrultuda biz de Grupanya olarak birçok genç arkadaşımıza iş fırsatları sunuyoruz. Şirketimizde  yeni mezunların da çalışma fırsatı  bulabildiğini, departmanlardaki ihtiyaçlarımız doğrultusunda kendilerinin de şirkette çeşitli roller aldığını söyleyebiliriz. Tabi tüm yeni çalışanlarımız gibi yeni mezun çalışanlarımız da öncelikle ciddi bir oryantasyon sürecine dahil edilmektedir. Oryantasyon sonrası ilgili birim yöneticisi gözetiminde çalışmaya başlayan kişilerden hızlıca sorumluluk alarak en doğru şekilde iş üretmesi beklenir.  Şirketimizde yeni mezunlar da kendilerinden beklenen sorumlulukları alıp kısa zamanda ciddi deneyimler kazanarak yükselme şansına sahiptir. Çalışanların, çalışma hayatlarının başında olsalar dahi potansiyelleri ve ürettikleri değerler doğrultusunda kariyer basamaklarını hızlıca çıkma imkanı buldukları bir şirket yapımız olduğunu özellikle belirtmek isterim.

 

  • Mülakatlarda kullanılan yetkinlik ya da yetecek testleri ile ilgili ne düşünüyorsunuz? Bu testlerin işe alım süreçlerine etkisi nedir? 

Günümüzde adayların doğru değerlendirilmeleri adına birçok bileşeni kullanmak önemli. Daha önce görev yaptığım danışmanlık şirketi yurtdışı kökenli bir test sisteminin de Türkiye temsilcisiydi. Bu sürede ilgili testler için çok sayıda eğitim aldık ve pek çok adaya bu testleri uygulama ve sonrasında değerlendirme deneyimim oldu. Özellikle bu sürede deneyimlediğim şey kullanılan testin sonuçları açısından tutarlılık ve testin güvenilirliği de oldukça önemli bir konu. Her ne kadar adayın tam anlamıyla tanınmasının mülakat sırasında olduğu kanaatinde olan bir İK profesyoneli olsam da IK’cının mülakat sırasında edindiği beğeni ya da önyargılarını ortadan kaldırabilmesi ve objektif bir karar verebilmesi açısından testlerin de kullanılması gerektiğini ve aday değerlendirmelerinde etkilerinin önemli olduğunu düşünüyorum. 

Serap1 (2)

  • “Grupanya mülakatlarında …. soruları mutlaka sorulur” dediğiniz sorularınız var mı, varsa bahseder misiniz? 

Grupanya mülakatlarında, adaylarımızın samimi ve sıcak bir ortamda bulunmalarını sağlamak bizim için önemli. Bu doğrultuda adayın kendisini daha rahat ifade edebileceği bir mülakat ortamı hazırlamaya çalışırız. İlk olarak adayın şirketimize ve şirket kültürümüze uygunluğu açısından tanınması için sorularımız vardır. Tabi adayın profiline ve pozisyonun gerektirdiği yetkinliklere bağlı olarak da mülakat sorularımız farklılaşabilmektedir. Ancak genelde tüm adaylarımıza e-ticaret hakkında bildikleri, bu alanda deneyim sahibi olup olmadıkları ve Grupanya üyesi ise üye gözüyle sitemizi nasıl değerlendirdiği gibi soruları yöneltmekteyiz. 

  • İnsan Kaynakları alanının hem danışmanlık tarafında hem de şirket tarafında görevler aldınız. Sizce insan kaynakları danışmanlık şirketlerinin iş arayanlar için en büyük katkıları nelerdir? 

Bir İnsan Kaynakları profesyoneli olarak adaylara yaklaşım ve onları tanıma açısından her iki tarafta da rol almış olmanın farklı avantajları var tabi. Aday açısından ise danışmanlık şirketlerindeki bir insan kaynakları yetkilisi bence diyalog kurmak açısından daha tercih edilebilir bir nokta.

Son yıllarda Danışmanlık şirketleri giderek şirketlerin işe alım birimleri gibi  çalışmaya başladı. Bu değişimi düşünürsek her geçen gün işe alımlarda bulunma yüzdeleri, etkileri ve güçleri de bu oranda artmakta. Bu doğrultuda adayların işe alım süreçlerinde de önemli güç olduklarını belirtebiliriz. Ayrıca adaylar danışmanlık şirketlerinin havuzunda bulunarak birden fazla pozisyon ve şirket için değerlendirilebiliyor. Böylece alternatif iş imkanları arasından kendileri için en doğru noktayı seçme  şansını da yakalayabiliyorlar. Bununla birlikte adayların danışmanlık şirketlerinin yetkilileri ile geliştirdikleri diyaloglar neticesinde adaylar açısından bir iş imkanının detayları da daha kolay öğrenilebilmekte. Böylece adaylar bir iş teklifini kabul etmeden önce yanlış anlaşılma kaygısı duymadan merak ettikleri konularda net bir bilgiye sahip olabiliyor ya da ek talepler de bulunabiliyor. Ve ücret, ek haklar,  unvan gibi konuları da daha rahat sorma/konuşma şansı bulabiliyor.

 

  • Grupanya’ya iş başvurusu yapacak adaylara ne gibi önerilerde bulunmak istersiniz? 

Grupanya çalışanları, faaliyet gösterdiği e-ticaret sektörüne ve şirket vizyonuna bağlı olarak sürekli yeniliğe, değişime açık olmak, trendleri takip etmek; günlük/yoğun çalışma ortamına uyum sağlamak, takım oyuncusu olmak ve hep enerjik olmak durumunda. Bu doğrultuda adaylarımızın da kendilerini buna hazır hissetmeleri, hedeflerinin net olması  ve e-ticaret sektöründe deneyim kazanmak istemeleri halinde  bize başvurmaları bizim için tercih edilir bir şeydir. Başvurular hr@grupanya.com adresine cv gönderilerek yapılabileceği gibi kariyer.net’teki ilanlarımıza da yapılabilir. Ayrıca mülakata davet edilen adaylarımızın mülakat sürecinde doğal olmaları, kendilerini en doğru şekilde anlatmaları  ve neden Grupanya ekibinde yer almak istediklerini yalın bir şekilde anlatmaları bizim için  önemlidir. 

  • Genel olarak cv hazırlama ve mülakat konusunda adaylara ne gibi önerilerde bulunmak istersiniz? 

Adayların cv hazırlarken yalın bir dil kullanmaları, kendilerini doğru ifade eden yeterli derecede detay bilgi vermeleri ve doğru kronoloji ile bunları aktarmaları önemlidir. Buna ek olarak özgeçmişin doğru pozisyonlarda değerlendirilebilmesi için hedeflerin ve talep edilen çalışma alanlarının kısa ve açıkca ifade edildiği bir ön yazı da  mutlaka eklenmelidir.

Yeni mezun adaylar ise okul döneminde dahil oldukları projeleri ve bu projelerdeki rollerini cv ye ekleyerek özgeçmişlerini zenginleştirebilirler. Mülakat konusunda ise adayların kendilerini iyi ifade edebilmeleri ve hedeflerini net şekilde belirtebilmeleri önemli. Ayrıca benim önemsediğim diğer bir konu da adayın farkındalığıdır. Her şartta kendini bilen, ne yapabileceğini öngörenilen, ne yapmak istediğini ifade eden ve beklentileri/hedefleri konusunda da net olan adaylar bir adım önde olabilmektedir. Bunun için de adayların iş arama süreci öncesinde hedeflerini belirlemeleri, bugüne kadarki eğitim ve iş yaşamları içinde neler yaptıklarını ve nasıl roller aldıklarını önceden belirlemiş/tanımlamış olmaları ve öncelikle kendi kendilerini tanımaya çalışmaları onlara fayda sağlayacaktır.

– – – – 

Grupanya İş İlanları için buraya tıklayınız.

Grupanya web sitesine gitmek için buraya tıklayınız.

– – – – 

Röportaj: Teleperformance Türkiye İnsan Kaynakları Direktörü Sezin Aytaç Ninic ile Çağrı Merkezi Mülakatlarını ve Teleperformance İşe Alımlarını Konuştuk

Dış Kaynaklı Çağrı Merkezi alanında dünyaca ünlü markaların arasında yer alan Teleperformance’ın Türkiye İnsan Kaynakları Direktörü Sezin Aytaç Ninic ile çok merak edilen çağrı merkezi mülakatlarını, Teleperformance bünyesindeki kariyer olanaklarını ve Sezin Hanım’ın tecrübeleri ışığında yeni mezunlara tavsiyelerini konuştuk.

Bizlere vakit ayırdığı ve değerli görüşlerini paylaştığı için Sezin Aytaç Ninic’e bir kez daha teşekkür ederiz.

  • Sezin Hanım Merhaba, bize çok kısaca çalışma hayatınızdan / iş tecrübelerinizden bahseder misiniz?

İstanbul Teknik Üniversitesi’nin (İTÜ) İşletme Mühendisliği bölümünden mezun olduktan sonra, kariyerime PwC Türkiye İnsan Kaynakları (İK) Danışmanlığı departmanında başladım. Sonrasında ilaçtan perakendeye kadar birbirinden farklı beş sektörde İnsan Kaynakları alanında çalıştım. Bunun yanında yurt dışında Kazakistan ve Kuveyt’te Yönetim Danışmanlığı projelerinde görev aldım. İngiltere’de yaşadığım süre boyunca farklı bir alanda kendi işimi yaptım. Türkiye’ye dönüşümle birlikte Dış Kaynaklı Çağrı Merkezi alanında dünya lideri olan Teleperformance’ta İnsan Kaynakları Direktörü olarak çalışmaya başladım. 20 kişilik bir ekip ile birlikte ağırlıklı olarak bünyemizdeki çağrı merkezi operasyonlarının farklı profillerdeki satış, teknik ve müşteri hizmetleri alanları için Türkçe, Almanca ve İngilizce dillerindeki işe alımlarını yapıyoruz.

Teleperformance, çalışan mutluluğu ve motivasyonunu gündeminin en üst sıralarında tutar. Bunun yanında sunduğu kariyer, eğitim ve gelişim imkânları ile sektöründe tercih edilen bir işverendir. Teleperformance Türkiye, her yıl dünya çapındaki tüm Teleperformance şirketlerinde yapılan Çalışan Memnuniyeti Anketi’nde bu yıl yüzde yüzün üzerinde bir artış göstererek dikkat çeken bir puan yakaladı.

Sezin Aytaç Ninic -resim

  • Sezin Hanım, İnsan Kaynakları alanında çalışmaya nasıl karar verdiniz?

Üniversitede aldığım Organizasyonel Gelişim derslerine olan ilgim, öğrenciyken çalıştığım MCT İK zirve ve seminerleri beni İK alanına yöneltti. Üniversitemiz, o zamanki MCT ofisine ve Lütfi Kırdar Uluslararası Kongre ve Sergi Sarayı’na çok yakındı. Birçok etkinlikte görev aldığım için öğrencilik yıllarımda dinleme fırsatı bulduğum Stanford Üniversitesi Profösörü Jeffrey Pfeffer ve IBM Global IK Direktörünün aktardığı Hofstede araştırmaları gibi, Türkiye ve yurtdışından birçok çalışma, akademisyen ve IK yöneticisi o dönemde bende iz bıraktı ve meslek seçimimde bana yön vermiş oldu.

  • Çağrı merkezi mülakatları ile ilgili birçok soru alıyoruz sitemiz üzerinden. Teleperformance İnsan Kaynakları olarak işe alım süreçlerinizde kullandığınız yetenek testleri ya da özel sınavlar var mı? Bu testlerin işe alım süreçlerine etkileri neler oluyor?

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcileri, müşteriler ile doğrudan iletişim kuruyorlar. Müşterilerin soru ve sorunlarına destek vermenin yanında ilgili şirketleri ve markaları da temsil etmiş oluyorlar. Bu sebeple oldukça önemli bir göreve sahipler. Personel seçiminde bunu  göz önünde bulundurarak diksiyon, eğitim, teknik bilgi ile birlikte sosyal becerileri de dikkate alıyoruz. Telefonda teknik destek veren ekipler için mutlaka bilgi ölçümü için teknik test uyguluyoruz. Yabancı dil gerektiren Müşteri Temsilcisi pozisyonları için yabancı dil testlerimiz, Satış Temsilcisi pozisyonları için role play ve grup çalışması uygulamalarımızı örnek verebiliriz. Bu tür testler, işe alım sürecimizde hem standartizasyon hem de objektiflik sağlıyor.

  • Teleperformance bünyesinde yeni mezunlar için ne gibi kariyer fırsatları var?

Teleperformance bünyesinde yeni mezunlar için oldukça fazla kariyer fırsatı var. Kişiler, işe alım sonrasında bir aya yakın bir süre eğitime tabi tutuluyorlar. Teleperformance Oryantasyonu ile başlayan bu eğitim süreci; davranış, iletişim becerileri, hizmetini verecekleri markanın firma ve ürün eğitimleri ve çağrı merkezi dinamikleri eğitimleri ile devam ediyor. Bu sebeple işe alımlarımızda deneyim şartımız yok. Hatta çoğu zaman kendi bünyemizde eğitim ve koçluk ile yetiştirdiğimiz yeni mezunların daha başarılı olduklarını gözlemliyoruz. Kariyer yolunda önemli bir avantajı da yabancı dil bilgisi sağlıyor, son dönemde Teleperformance olarak Almanca ve İngilizce bilen yönetici işe alımlarımız olduğu gibi bu özelliklere sahip çalışanlarımız da kısa sürede terfi etme imkanını yakaladı.

Çağrı merkezleri diğer sektörlere oranla başarılı çalışanlara kariyerlerinde daha hızlı yükselme fırsatı sunuyor. Müşteri Temsilcisi olarak bünyemizde çalışanlar, ortalama 1-1,5 yılda süpervizör pozisyonuna terfi edebiliyor. Yeni kurulmuş operasyonlar için bu süre daha da kısa olabiliyor. Sektörde ve bizim de bünyemizde Müşteri Temsilcisi olarak başlayıp Direktör ve Genel Müdür Yardımcısı gibi üst yönetim pozisyonlarına gelmiş azımsanmayacak sayıda başarı hikayeleri var. 

  • “Teleperformance mülakatlarında …. soruları mutlaka sorulur” dediğiniz sorularınız var mı, varsa bahseder misiniz?

Pozisyon bazında aranılan nitelikler ve değerlendirme süreci değişse de bünyemize katılan tüm çalışanların şirket kültürümüz ile uyumlu olmasına dikkat ediyoruz. Bunu da değerlerimiz aracılığı ile ölçüyoruz. Adaylar tüm süreç boyunca Teleperformance değerleri olan Dürüstlük, Saygı, Profesyonellik, Yenilik ve Bağlılık ilkeleri açısından değerlendiriliyor. 

  • Çağrı merkezleri özellikle gençlerin çalıştığı bir alan. Bu kapsamda son dönemde çok konuşulan Y kuşağı ile ilgili neler söylemek istersiniz? Şirket içerisinde Y kuşağının şekillendirdiği ya da oluşturduğu İnsan Kaynakları uygulamalarınız var mı?

Doğru uygulamaları sunabilmek için öncelikle gençlerin iş ortamındaki talep ve ihtiyaçlarını anlamaya önem veriyoruz. Açık iletişim kanalları ile bu konuda düzenli olarak besleniyoruz. Anketler, CEO sohbetleri, bildirim formlarımız ve açık kapı politikamız bize yoğun bilgi akışını sağlıyor. Örneğin sosyal medyanın genç kuşak için hava-su kadar vazgeçilmez olduğunun bilincindeyiz bu ihtiyaca yönelik dinlenme alanlarında sosyal medya kullanımı için bilgisayarlar koyduk. Dinlenme odalarındaki aktiviteler ve Playstation konsolunda seçilen oyunlar, vb. yine çalışanlarımızın tercihlerine göre belirlendi. Organize edilen futbol turnuvaları ve çağrı merkezi platformlarındaki çeşitli performanslar gibi motivasyon aktiviteleri de genç ekiplerimizin tercihleri doğrultusunda düzenleniyor. Son olarak sosyal sorumluluk projelerine önem veren bu kuşağa Teleperformance bünyesindeki yürüttüğümüz farklı içeriklerdeki projelerde de rol alma imkânları sunuyoruz.

– – – –

Teleperformance İş İlanları için buraya tıklayınız.

– – – –

Konuk Yazar: Murat Peksan – İşinizden Neden Ayrılmak İstiyorsunuz?

Mülakat öncesinde mülakat sorularına göz atmak isteyen okurlarımızın en çok merak ettiği ve arama yaptığı “İşyerinizden neden ayrıldınız / ayrılmak istiyorsunuz?” sorusunu Digitouch Medya Grubu İnsan Kaynakları Müdürü Murat Peksan’a sorduk.

Bizlere vakit ayırıp bu konudaki görüşlerini paylaştığı için Digitouch Medya Grubu İnsan Kaynakları Müdürü Murat Peksan’a tekrar teşekkür ederiz.

 

– – – –

İşinizden Neden Ayrıldınız?

Bir İnsan Kaynakları Uzmanı olarak işe başlamak ya da işe alınmak kadar, işten ayrılmanın ya da çıkartılmanın da doğal karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Karşınıza bir fırsat çıkar, siz hem kendiniz hem de karşınızda kurum için bunun iyi bir birliktelik olacağını düşünürsünüz ve çalışmaya başlarsınız. Zaman geçtikçe bu durum sizin ya da kurumun açısından iyi, faydalı olmayabilir. Bu durumda da yollarınız ayrılır, başka bir şirkette görevinize devam edersiniz.

Kurum ve çalışan kişinin uyumu, iş değiştirme süreçlerinde bireysel ve kurumsal performansın oldukça ötesinde bir durumdur. Bu sebeple iş değişikliklerine bu açından da bakılması gerektiğini düşünüyorum.

Elbette sık iş değiştirmenin de normal olduğunu savunmuyorum. Fazla iş değiştiren adaylara geçtiğimiz yıllarda çok daha katı bir duruş sergileniyordu. Hatta bu tarz adayları, özgeçmişi gördüğümüz anda eliyorduk diyebilirim. Ancak Y Kuşağı’nın çalışma hayatındaki yerinin artması ile, bu konuda biraz daha esnek bir bakış açısı kazandık diyebilirim. İş değişiklikleri cv de yer alsa bile, mülakat esnasında bu geçişleri anlamaya çalışmak, son yılların kazandırdığı bir alışkanlıktır diyebilirim. Özellikle içerisinde olduğum internet / dijital medya sektöründe, işten çıkış oranları oldukça yüksek durumda.

İş değiştirme sıklığınız ne olursa İnsan Kaynakları size mutlaka iş değiştirme nedeninizi soracaktır. Bu soruya verdiğiniz cevap, birçok mülakat sorusundan daha etkilidir.

İşinizden neden ayrıldınız sorusuna aldığım bazı cevapları paylaşarak, bu konudaki yorumlarımı yapmak istiyorum:

  • Çalıştığım şirket tam bir patron şirketiydi, artık kurumsal bir şirkette çalışmak istiyorum.

Genel formatta bu cevapta bir sakınca görünmüyor gibi. Ancak böyle bir cevap verdiğinizde, görüşmeye gittiğiniz şirketi iyi araştırmış olmanız gerekir. Türkiye’deki şirketler genellikle aile / patron şirketleridir. Kurumsal bir şirket aradığınızı söylerken, belki de “kurumsal” ifadesi ile neyi kastettiğinizi de belirtmeniz faydalı olacaktır. Çünkü mülakatlarda bahsedilen “kurumsal” şirket, birçok aday için sadece maaşları zamanında ödeyen şirket demek.

  • Kendimi daha fazla geliştirebileceğim bir yerde çalışmak istiyorum.

Bu cevap da sık sık kullanılıyor ancak 5 yılda 4 şirket değiştirmiş bir kişi bu cümleyi kurduğu zaman pek inandırıcı olmuyor. Öncelikle çalıştığınız her yer, özel bir eğitim programı sunmasa bile, sizi geliştirir. Bu gelişim sürecini tamamladığınızı düşündüğünüz noktada ise hemen başka bir iş arayışına girmek, işvereni zarara uğratmaktır. Sizin o şirketin yapısını öğrenene kadar geçen süre, işverenin size yatırım yaptığı zaman dilimidir. Tam işler yoluna girmiş, siz işinize ve işyerinize adapte olmuşken işten ayrılmak bana göre şık bir davranış değil. Sizinle görüşme yapan İK Uzmanı, kendi şirketinde de sizin böyle bir davranış sergileyeceğinizi, işleri öğrendiğiniz süre sonunda başka şirkete gideceğinizi düşünebilir.  

  • Benim yerime başka birisini terfi ettirdiler, hak ettiğim ücreti alamıyorum, yeni başlayan bir kişi bile benden daha fazla ücret alıyor….vb.

Buradaki cevap ile değinmek istediğim nokta, işverenini kötüleyen adaylar! Güzel giden bir görüşmeyi bile, eski işyerindeki olayları ve olumsuz durumları anlatarak, olumsuz duruma çeviren o kadar çok aday ile karşılaştım ki, anlatamam. Bu adaylar arasında buraya yazamayacağım hikayeler anlatanlar bile oldu, şirket içi ilişkilerden yolsuzluk hikayelerine kadar 🙂

İş görüşmesinde dürüst davranmak gerekiyor, bunun herkes farkında ancak çalıştığınız şirketler ile ilgili olumsuz konuları masaya yatırmak, detaylı bir şekilde anlatmak ve kötülemek, ne yazık ki sizinle ilgili kararları da olumsuz etkileyecektir.

Neden işinizden ayrıldınız sorusunu cevaplarken sergileyeceğiniz tavır, sizin ne kadar profesyonel olacağınızı da gösterecektir. Yeni iş fırsatları, yeni bir sektör, daha çok para kazanmak, yeni bir ortama girmek adına iş değiştiriyor olabilirsiniz ancak bunun iletişimini yaparken çok dikkatli davranmanız gerektiğini lütfen unutmayın.

 

İş Tecrübeleri ile İlgili Sorular – Bölüm 3

Mülakat soruları arasında en büyük paya sahip olan iş deneyimleri ve içinde yer aldığınız projeler ile ilgili mülakat sorularının devamını bu yazımızda bulabilirsiniz.

İş Deneyimleri İle İlgili Mülakat Soruları

Şirketimiz ve sektörümüz hakkında neler biliyorsunuz?

Mülakatçı bu soru ile sektöre olan ilginizi ölçmeye çalışır. Mülakata gitmeden önce sektörle ve şirketle ilgili ayrıntılı bir araştırma yapmalısınız. Soruya hızlı bir şekilde takılmadan cevap vermelisiniz.

Bu pozisyona eleman arandığından nasıl haberiniz oldu?

Böyle bir soruyla başvurduğunuz pozisyon ile ilgili her hangi bir kaynakla ilan edilmediyse karşılaşabilirsiniz. Bu sorunun cevabı sizin bilgileri değerlendirme becerinizi ortaya koyacaktır. Bulunduğunuz pozisyonda şirket üst yöneticileri vasıtasıyla haberdar olduysanız bunu söylemekten çekinmeyin. Ortak tanışıklıklar pek çok konuda olduğu gibi bu konuda da mülakatın gidişatını olumlu etkileyecektir.

is-tecrubeleri-ile-ilgili-mulakat-sorulari

İş Tecrübeleri ile İlgili Mülakat Soruları

Başvurduğunuz şirketleri ve gelen iş tekliflerinden bahseder misiniz?

Eğer başka firmalar tarafından iş teklifi aldıysanız bu konudan mülakat yapan kişiye detaylı bir şekilde bahsetmelisiniz. Başka firmalar tarafından iş teklifi alan adaylar her zaman mülakatçıların dikkatini çeker. Gelen iş teklinizdeki maaş yapısından bahsederseniz bu karşı tarafın teklif aşamasında buna göre davranmasını sağlar.

İş yaşamınızdan geriye kalan zamanları nasıl değerlendirirsiniz?

Genellikle mülakatın başlangıcında sorulan hobileriniz hakkında sorulardan biridir. Eğer bu tarz sorular mülakatın ilerleyen zamanlarında da soruluyorsa karşınızdaki mülakatçının pek tecrübeli olmadığını düşünebilirsiniz. Soruya özgeçmişinizde yazan hobileriniz ve ilgilendiğiniz konulardan bahsederek cevap verebilirsiniz.

Profesyonel iş hayatınızda hiç işten çıkartıldınız mı?

Eğer daha önce işten çıkartıldıysanız bunu belirtmekten çekinmeyin. İşten çıkarıldığınızı saklarsanız, işe alım esnasında bu konu ortaya çıkabilir ve son anda sizin için hoş olmayan bir durum oluşabilir.
İş çıkarılma sebeplerinden bazıları aşağıdaki gibidir:

Performans yetersizliği,
Çalışanlarla iletişim sorunları,

Firmanın küçülmeye gitmesi,

Bulunan bölümün kaldırılması.

Özgeçmişinizde bazı tarih boşlukları görüyorum. Sebebini açıklar mısınız?

Bu mülakat sorusuna oldukça dikkatli cevap vermeniz gerekir. Özgeçmişiniz üzerinden giderek cevap vermeniz daha doğru olacaktır. Her tarih aralığını mülakatçıyı tatmin edecek şekilde açıklayın. Eğer özgeçmişinizde iki üç sene gibi uzun bir dönem varsa bu sorunun cevabı kesinlikle “çalışmak istemedim” şeklinde olmamalıdır. Böyle bir cevap işe alınma şansınızı o an kaybedebilirsiniz.

Bana kendinizden bahsedin – İş Görüşmesinin En Zor Kısmı

İş görüşmelerinin çoğu bir birine benzer. Genellikle aynı sorular ve aynı cevaplar tekrarlanır. Ancak mülakat soruları arasında belki en zoru “Bana kendinizden bahseder misiniz?” sorusudur. Günlük hayatta bile kendini anlatmak ve insanlar tarafından anlaşılmak bu kadar zorken, mülakatta bunu yapmak çok daha zordur.

“Bana kendinizden bahseder misiniz?” bir mülakat sorusu olarak uzmanlar tarafından sıklıkla soruluyor. Özellikle soracak sorusu olmayan uzmanlar ya da mülakatçılar bu soruya sığınıyor gibi gelse de, aslında bu soru stres mülakatlarının vazgeçilmez sorularından biridir. ilk mülakatta karşınıza çıkıyorsa mülakatçı iyi bir mülakatçı olmayabilir. Ancak ikinci mülakatta karşınıza çıkıyorsa bilinçli yapılmıştır. Hatta bu soru haricinde bir soru sormayacağını söyleyen uzmanlar bile var.

Bu soru karşısında yapacağınız en önemli davranış, cevabınıza başlayacağınız noktayı iyi seçmektir. Cevabın ilk cümleleri aslında önemsediğiniz, sizin motivasyon unsurunuz olan veya en güçlü bulduğunuz yönünüz ile ilgili bilgi verecektir. Eğer okulunuzu anlatmaya başlarsınız okulunuza, ilk iş tecrübenizi anlatmaya başlarsanız ilk işinize olan bakış açınızı yansıtmış olursunuz.

Her mülakat sorusunda olduğu gibi bu soruyu da önceden kafanızda kurgulamanız ve canlandırmanız size vakit kazandıracaktır. Kendinizden bahsederken genel izlenim olarak dürüst ve rahat olmanız önemli. Ancak her mülakat sorusunun sizinle ilgili bilgi topladığını ve karşınızdaki mülakatçının, pozisyonun iş tanımına ve şirkete uygun birisini aradığını sakın unutmayın. Kendinizden bahsederken mutlaka bu pozisyon ve şirket ile uyumlu olan yakın temasta olan özelliklerinizi ve tecrübelerinizi aktarın.

bana-kendinizden-bahsedin-mulakat

Bize Kendinizden Bahseder Misiniz? – Mülakat Soruları

Eğer tecrübeniz pozisyon ve iş tanımı ile çok uyumlu değil ve örtüşmüyorsa, bu durumda okulda ya da günlük hayatta içinde bulunduğunuz proje ve durumlardan yola çıkarak örnekler verebilirsiniz. Örnek olarak, satış uzmanı pozisyonu için görüşme yapıyorsanız, dışa dönük, sosyal, ikna gücü yüksek ve hareketli bir profil oluşturmanız gerekir. CV’nizde bu konularla ilgili ipucu yoksa siz verdiğiniz örnekler ile bu yönlerinizi ön plana çıkarabilirsiniz.

Sadece kendinizden bahsedin sorusunu sorup çekilen ve sizi izleyen bir mülakatçı ile karşı karşıya kalırsanız, bunun biraz da sizin beklenmedik durumlarda verdiğiniz tepkileri ölçmek için yapıldığını aklınızda tutun. Rahat bir şekilde çalışmalarınızdan, eğitim hayatınızdan, gelişim noktalarınızdan ve uygun bir dille de beklentilerinizden bahsedin. Siz anlattıkça karşınızdaki mülakatçının araya girip size sorular sormaya başladığını göreceksiniz.

Bana kendinizden bahsedin mülakat sorusuna nasıl cevap vermelisiniz? – Video Anlatım

Stres Mülakatı Soruları – Stressiz Mülakat Olmaz

Stres mülakatları aslında içerik olarak normal mülakat sorularından çok farklı olmasa da bu mülakat yöntemi ile gergin ortam yaratılarak adayın bu baskı altında davranışları ölçülmeye çalışılır. Mülakat süresince adaya kendini değersiz hissettirecek ,aşağılaycı mimikler kullanılarak aday yıpratılmaya çalışılır.

Stres mülakatlarında sorulan mülakat soruları diğer mülakatlardan farklı değildir:

Stres Mülakatı Soruları

Bu işe sizi neden almalıyız?

Önümüzdeki 5 yıl içinde kendinizi nerede görüyorsunuz?

Bu pozisyon için düşündüğünüz maaş nedir?

Şirkete neler katabileceğinizi düşünüyorsunuz?

Şirketin yaptığı iş hakkında ne düşünüyorsunuz?

gibi sorular gelebilir.

Bu mülakat soruları ile başa çıkmak için iş görüşmesine gitmeden önce mutlaka şirketin faaliyetleri ve yapısı ile ilgili internetten araştırma yapın.

Stres mülakatlarında mülakat sorularının dışında, bulunduğunuz ortamda da stres yaratmaya çalışabilirler. Örneğin sizi mülakat öncesi rahatsız bir bekleme odasına alabilirler. Mülakatı bilinçli olarak geç başlatıp sizi bekleterek sinirlerinizi yıpratmaya çalışabilirler. Özgeçmişinizi daha önce incelememiş gibi yapıp kendinizi kısaca nasıl anlattığınızı görmek isteyebilirler. Siz sorulan mülakat sorularına cevap verirken onlar başka bir şeyle ilgilenip nasıl ilgisini çekeceğinizi izlemek isteyebilirler.

Mülakat odasına girdiğinizde karşınızdaki ile kendinize güvenli bir şekilde tokalaşın. Mülakat yapacak olan kişinin yakınına oturun bu sizin kendinize olan güveninizi gösterir. Mülakatı yapacak olan kişinin uzağına oturmanız, kaçtığınızı ve güven eksikliğinizi gösterir.

Mülakat süresince pozitif olmaya dikkat edin, size sorulan her türlü soruya olumlu cevap vermeye çalışın ve gülümseyin. Mülakatı yapan kişinin amacı en dayanıklı kişiyi bulmaktır. Bu yüzden kolay yılmayacağınızı gösterin.

Mülakattan önce mutlaka size sorulabilecek soruların cevaplarını kafanızda hazırlayın. Bu iş için sizi neden seçsinler, ne gibi özellikleriniz o işe katkı sağlar bunların cevaplarını hep aklınızda tutun ve yeri geldiğinde hemen kullanın.

Ücret konusunda piyasa araştırması yapın ve bu konuda fikriniz sorulduğunda piyasadakinin çok üzerinde bir talepte bulunmayın. Bu ilk aşamada elenmenize neden olabilir. Mülakat sırasında siz makul bir beklenti içerisinde olduğunuzu belirtmenize rağmen stres mülakatının bir parçası olarak belirttiğiniz tutarın çok yüksek olduğunu söyleyebilirler. Böyle yaparak değerinizin bilincinde olup olmadığınız ölmeye çalışabilirler.

Stres mülakatlarında sıkça özgeçmişinizde yer alan eski çalıştığınız iş yerinin küçük olduğunu vurgulamak isteyebilirler ya da mevcut / eski işinizden ayrılma / ayrılmak isteme sebebiniz sorulabilir. Bu gibi bir durumda mevcut / eski şirketiniz ile ilgili kötü bir şey söylemeyin. Eski şirketinizi kötülemeden yuvarlak cevaplar vererek ayrılma sebeplerinizi belirtin.

Stres mülakatı boyunca sizi ne kadar sıkıştırırlarsa siz de o kadar yaratıcı cevaplar vermeye çalışın. Sonucunun ne kadar olumlu olduğunu göreceksiniz.

Mülakat Teknikleri – Genel Bilgiler

Mülakat teknikleri davranış bilimleri ve yetkinlik ölçümü merkezinde toplanan, insan kaynakları uzmanları ve psikologlar tarafından üzerinde oldukça fazla çalışmalar yapılan bir alandır. Mülakat teknikleri ile ilgili iş görüşmesine gelen adayların bilmesi gereken bazı püf noktalarını bu yazı ile paylaşmak istedik.

 

Mülakat teknikleri temel olarak aşağıdaki başlıklar altında toplanabilir:

–          Davranış Belirleyici Mülakatlar

–          Panel Mülakatları

–          Geleneksel Mülakatlar

–          Çalışma Grubu Mülakatları

–          Sıralı Görüşmeler

–          Değerlendirme Merkezi

–          Telefon Görüşmeleri

 

Davranış Belirleyici Mülakatlar:  Son zamanlar iş görüşmelerinde sıklıkla kullanılmaya başlanan bir mülakat tekniği yöntemidir. İşe alım sürecinde işverene adayı geleneksel yönteme göre daha fazla tanıma imkanı verir. Bu yöntemin temelinde adayın geçmişte benzer ortamlarda nasıl davrandığına bakarak gelecek iş performansı hakkında bilgi edinilmesi yatmaktadır.

Panel Mülakatları:  Bu mülakat tekniğinde, mülakat görüşmesini yapan kişiler birden fazladır. Adaya her panel katılımcısı tarafından sorular sorulur. Bu tarz mülakatlar genellikle çok sayıda elemanın farklı bölümlerde işe alımı sırasında kullanılır. İyi bir panel yöneticisi ve koordinasyon olduğu zaman şirket açısından faydalı fakat aday için zorlayıcı bir mülakattır.

Geleneksel Mülakatlar: Mülakat teknikleri arasında klasikleşmiş olan tekniktir. Adayla birebir ve yalnız yapılan görüşmelerdir. Adaya kendisi ile ilgili bilgi vermesi için bir kaç soru sorulur.  Görüşme yapan kişi iş hakkında genel bilgiler verir. Amaç adayın pozisyon için uygunluğunu belirlemektir. Bu yöntemle yapılan mülakatlarda kişinin işte göstereceği performans hakkında %10 oranında doğru tahmin yapılabilmektedir.  Bu mülakatlar sohbet havasında geçebileceği gibi, mülakat sırasında “stres testleri” de uygulanabilmektedir. Stres testlerinde adayın doğal tepkilerini ortaya çıkaran yöntemler tercih edilir. Bu görüşmelerin en büyük dezavantajı değerlendirmenin tek kişi tarafından yapılması ve subjektif değerlendirilmesidir.

Çalışma Grubu Mülakatları: Bu mülakat tekniği çoğunlukla ekip /grup şeklinde eleman seçimlerinde kullanılır. Mülakat grubu içerisinde birbiriyle çalışması beklenen ekip elemanları yer alır ve mülakat süresince bu adayların birbiriyle uyumları gözlenir. Bu tarz mülakatlar proje bazlı çalışmalarda tercih edilir.  Bu yöntem ayrıca son işe alım kararını vermeyecekleri halde, başka çalışanların da işe alım sürecinde rol almalarını sağlar.

Sıralı Görüşmeler: Geleneksel mülakatlara benzemektedir. Adaylar sıra ile görüşmeye alınır  ve hepsine benzer sorular sorularak aynı alandaki özellikleri ölçülmeye çalışır. Genellikle adaylara tecrübe, teknik bilgi ve yönetim becerisi alanlarında sorular yöneltilir.

Değerlendirme Merkezi: Bu görüşmelerde adayların sayısı üçten fazladır. Adaylara ilgili oldukları iş alanı hakkında teknik bilgi ve yöneticilik yeteneklerini gösterecekleri örnek olaylar verilir ve belli bir süre üzerinde çalışmaları istenir. Belirlenen süre sonunda örnek olaylar tartışılır. Mülakatı yapan kişiler tarafından adayların hareketleri mülakat süresince izlenir. Adayların bu süre içerisindeki tutumları, tartışma şekilleri ve teknik bilgileri uzaman kişiler tarafından ölçülür.

Telefon Görüşmeleri: Ülkemizde genellikle ön eleme için kullanılan bir yöntemdir. Ya da aday tarafından şirkete iletilen cv’lerde net olmayan bazı konuların netleştirilmesi için telefon görüşmelerine başvurulabilir. Mülakat teknikleri arasında bu yöntemin fazla tercih edilmesinin nedeni hızlı bir yöntem olmasıdır. Bu yöntemle adayın ses tonu, kullandığı kelimeler, konuşma üslubu gibi konularda bilgi edinilebilir. Özellikle “Call Center” gibi iş alanlarında sıklıkla kullanılan bir yöntemdir.

Eğitim Hayatı Mülakat Soruları

Mülakat soruları kapsamında almış olduğunuz eğitimleriniz ile ilgili de sorular gelecektir. Aşağıda eğitim bilgileriniz ile ilgili karşılaşabileceğiniz bazı mülakat sorularını bulabilirsiniz.

Eğitim Hayatı İle İlgili Mülakat Soruları

egitim-okul-hayati-mulakat-sorulari

Eğitim – Okul Hayatınız İle İlgili Sorulan Mülakat Soruları ve Cevapları

Liseyi / üniversiteyi ne zaman bitirdiniz? Dereceniz nedir?

Çoğu mülakatta sorulan bir soru tipidir. Bu bilgiler zaten özgeçmişinizde olacaktır ve dolayısıyla mülakatçı bu soruların cevabını biliyor olacaktır. Burada önemli olan heyecanlanarak mezun olduğunuz yılları karıştırmamak yada not ortalamanızı unutmamaktır.  Soruya sakin bir şekilde cevap vermeniz profesyonel bir görüntü çizecektir.

Böyle bir şansınız olsaydı, şimdiki mesleğinizden başka bir meslek seçer miydiniz?

Eğer bu soruya “Evet” olarak yanıt verirseniz, işe kabul edilme olasılığınızı büyük oranda kaybetmiş olursunuz. Soruyu cevaplarken mesleğinizden ne kadar memnun olduğunuzdan, aynı meslekte kendinizi geliştirebilmenin sizi çok mutlu edeceğinden bahsedebilirsiniz.

Kendinizi geliştirmek için ne gibi eğitimler aldınız?

İş hayatınızda kendinizi geliştirmek için aldığınız eğitimler kariyeriniz için en verimli şekilde harcanmış zamanlardır. Mülakatçıya aldığınız eğitimlerin seminerlerin listesini sıralamanızda fayda vardır. Mülakata gittiğiniz dönemde bir eğitim alıyorsanız ve bu başvurduğunuz pozisyon ile ilgili ise eğitimden ayrıntılı olarak mülakat yapan kişiye bahsedin.

Master / MBA / Doktora yapma ya da yapmama sebepleriniz nelerdir?

Günümüzde lisans eğitiminin yeterli olmadığı, lisans eğitiminin mutlaka yüksek lisans eğitimi ile devam ettirilmesi gerektiğine dair oldukça yaygın bir görüş vardır. Ancak bu görüş her durumda doğru olduğu söylenemez.

Böyle bir mülakat sorusu ile özellikle lisans eğitiminiz dışında bir bölümde yüksek lisans yaptıysanız karşılaşma olasılığınız yüksektir. Başvurduğunuz pozisyona göre –örneğin arge departmanı- yaptığınız yüksek lisans kritik bir önem taşıyabilir. Eğer yüksek lisans yapmadıysanız, mesleki tecrübenin daha önemli olduğunu düşündüğünüzü ikna edici bir şekilde karşı tarafa aktarmalısınız.

Son bulunduğunuz pozisyonun size kattıkları nelerdir?

Mülakat soruları içerisinde, çalıştığınız pozisyonun size neler kattığı ya da sizin çalıştığınız pozisyona ve şirkete neler kattığınız sıklıkla sorulur. Bu soruyu cevaplarken kişiliğinizin öğrenmeye açık olduğunu belirterek, profesyonel becerilerinizi geliştirdiğini belirtebilirsiniz. Örneğin “ Müşteri ilişkilerimi nasıl kolay geliştirebileceğimi öğrenmemi sağladı” gibi bir cevap verebilirsiniz.

Neden bu mesleği seçtiniz?

Genellikle yeni mezun adaylara sorulan bir sorudur. Eğer mesleğinizi bilerek ve isteyerek seçtiyseniz bu soruyu cevaplamak sizin için zor olmayacaktır. Ancak günümüzde öğrencilerin pek çoğu mesleğini tesadüfler sonucu seçmektedir. Bu yüzden soruyu cevaplarken mesleği tesadüflere dayanarak seçmiş olduğunuzu ancak şuan çok memnun olduğunuzu ve kariyerinize bu yönde devam etmek istediğinizi söyleyebilirsiniz.

Mülakat Soruları Kişisel Sorular – 2

Mülakat soruları konusunda daha önce bahsettiğimiz kişisel sorular bölümüne bu yazımız ile devam ediyoruz.

Kişisel Bilgiler İçin Mülakat Soruları

kisisel-mulakat-sorulari-ve-cevaplari

Kişisel Bilgilerinizi Sorgulayan Mülakat Soruları ve Cevapları

Başarıyı nasıl tanımlarsınız?

Oldukça sık sorulan bir mülakat sorusudur. Çalıştığınız firmayı başarıya taşımak için çalışırken kendinizi geliştirmenin sizin için başarının tanımı olduğunu söyleyebilirsiniz. Bu soruya hazırlıklı olarak cevap vermeniz mülakatın gidişini olumlu yönde etkileyecektir.

Başvurduğunuz pozisyonda başarılı olmak için ne gibi niteliklerin gerekli olduğunu düşünüyorsunuz?

Bu soruya mülakata gitmeden önce çağrıldığınız pozisyon ve şirket ile ilgili küçük bir araştırma yaparak kolayca yanıt verebilirsiniz.

İmkanınız olsaydı bu pozisyonun yeni iş tanımı nasıl oluştururdunuz?

Bu soruyu yanıtlarken yaratıcılığınızı kullanmanız gerekir. Verdiğiniz cevap şirkete sağlayacağınız katkıları ve yenilikleri gösterir nitelikte olmalıdır. Ancak bu soruya, şirketi ve pozisyonu tanıdıktan sonra daha sağlıklı cevap verilebileceğini söyleyerek de cevap verebilirsiniz.

Başvurduğunuz pozisyonun en beğendiğiniz ya da en beğenmediğiniz tarafı nedir?

Soruya cevap verirken bir ya da iki tane beğendiğiniz özelliği söylemeniz yeterli olacaktır.  “Yaratıcılığım kullanabilecek olmam bu pozisyonu tercih etmemde önemli bir etken.” şeklinde bir cevap verilebilinir.

Nasıl kişilerle daha rahat çalışırsınız?

Hazırlıklı olmanız gereken bir mülakat soru tipidir. Soruyu cevaplarken takım çalışmasına ve bireyler arasında bilgi alışverişine ne kadar önem verdiğinizi işverene aktarabilmelisiniz. Kolay çalışabildiğiniz kişilerin özelliklerini sıralayabilirsiniz ancak çalışmakta zorlandığınız kişilerin direkt olarak isimlerini vermekten kaçının bunu yerine keskin hatları olmayan cevaplar verebilirsiniz. Örneğin sorumluluklarını yerine getirmeyen kişilerle anlaşmanızın zor olacağını söyleyebilirsiniz.

Uzun vadeli olarak kariyer hedefleriniz nelerdir?

Böyle bir soru sorulduğunda mülakatçı karşısında tıkanıp kalmamak için öncesinde biraz düşünmeniz gerekebilir. Soruya seri bir şekilde cevap vermemeniz gelecek hakkında plan yapmadığınız izlenimi verebilir. Soruyu cevaplarken hedeflerinizin gerçekçi hedefler olmasına dikkat edin.

Güçlü ve zayıf yönlerinizden bahseder misiniz?

Pek çok mülakatta karşılaşılabilinecek bir sorudur. Öncelikli olarak başvurduğunuz pozisyonda kullanabileceğiniz güçlü yönlerinizden bahsedin. Örneğin insanla olan ilişkilerinizden bahsedebilirsiniz. Ancak yalnızca gerçek anlamda güçlü olduğunuzu düşündüğünüz yönlerinizden bahsedin. Çünkü mülakatı yapan kişi bahsettiğiniz özelliklerinizi detaylandırmanızı isteyebilir. Zayıf yönlerinizden bahsetmeniz özellikle isteniyorsa ve eğer pozisyonun gerektirdiği konularda zayıfsanız bunlardan mümkün olduğunca bahsetmemeye çalışın. Bunun dışında eksikliklerinizden bahsetmek ve bunları gidermek içen çabaladığınızı göstermek profesyonel bir imaj çizecektir.

İş yaşantınızda elde ettiğiniz en büyük başarı nedir?

Bu soruya okul yaşamınızdaki, spor yada diğer aktivitelerde elde ettiğiniz başarılardan bahsederek cevap vermek pek uygun olmayacaktır. Profesyonel hayatınızdaki başarılarınızdan bahsetmeyi tercih edin.

Eski iş yeriniz ile konuşma imkanımız olsa, zayıf yönleriniz hakkında nasıl bir bilgi aktarırlardı?

Bu soruda vurgulanmak istenene eski iş yerinizde sizin hakkınızda ne düşünüldüğü değil, sizin eksik yönlerinizi farkında olup olmadığınızdır. Bu yüzden zayıf olduğunuzu düşündüğünüz yönlerinizden kısaca bahsetmeniz yeterli olacaktır. Mülakat soruları içinde sıklıkla kullanılan bir sorudur.

En son işvereniniz hakkında ne düşünüyorsunuz?

Mülakat yapan kişi bu soru ile çalıştığınız kişilerle olan ilişkileriniz hakkında bilgi edinmeye çalışır. Öncelikli olarak işvereninizin iyi yönlerinden bahsedebilirsiniz. Eğer önceki işinizden işvereniniz nedeniyle ayrıldıysanız bu konuda karşı tarafta negatif bir etki yaratmamaya dikkat edin. Kısa cümleler kurmak dikkatinizin dağılmaması açısından etkili olabilir.

En son iş yerinizde gösterdiğiniz üç başarıyı detaylandırabilir misiniz?

Bu soru ile profesyonel yönlerinizi mülakatçıya güzel bir şekilde anlatabilir ve mülakata yön verebilirsiniz. Vereceğiniz örneklerin daha önceden anlattıklarınızla çelişmemesine dikkat etmeniz gerekir.

Kendinizi 5 yıl sonra nerede görüyorsunuz?

Mülakat soruları arasında belki de en klasikleşmiş sorudur. Kariyer hedeflerinizi öğrenmek için sorulan bir sorudur. Cevabınızın başvurduğunuz pozisyon ve şirketle ilgili olması olumlu etki yaratır.

Yaratıcı mısınız?

Bu soruya vereceğiniz yanıt pozisyonunuza göre değişkenlik gösterecektir. Örneğin muhasebe gibi sürekli masa başında hesap işleriyle uğraşacağınız bir pozisyona başvuruyorsanız; çok yaratıcı olmanız, bir süre sonra yaptığınız işten tatmin olmamanıza neden olacaktır. Vereceğiniz cevap da mülakatçı tarafında bu yönde algılanacaktır.

Kartvizitinizi alabilir miyim?

Özellikle özgeçmişinde son işinden danışmanlık olarak bahsedenler bu soruya hazırlıklı olmalıdır. Çünkü pek çok aday sadece özgeçmişini doldurmak için danışmanlık yaptığından bahseder ve danışmanlık yapan bir kişinin kartvizitin olmaması pek mümkün değildir!