Tag Archives: insan kaynakları soruları

Mülakat Sorularına Cevap Vermenin Sırrı: Ne Söylediğin Değil Nasıl Söylediğin

İnsanlar konuşma yeteneğini kazanıp, kelimeler üretip kullandıktan sonra iletişime geçmeye başlamadılar. Öncesinde de sessiz, el ve yine homurtu şeklindeki ses hareketleri ile iletişime geçiyorlardı. Hayatta kalabilmek ve anlaşabilmek için, bunu yapmaları gerekiyordu.

Çevremizle kurduğumuz iletişimin sadece %7si kelimelerimize aittir. “Nasılsın?” sorusuna herkesin “İyiyim.” demesi ama gerçekte onların gerçekten “iyi” olmadığını anlamamız gibi. Burada beden dilinin de önemi oldukça büyük.

Aynı şey mülakat süreci için de geçerlidir. İş tecrübeniz, nitelikleriniz ne kadar mükemmel olsalar da iş görüşmesindeki tavrınız bir o kadar, hatta belki de daha çok etki yaratabilir. Mülakat soruları için çok iyi cevaplar hazırlamış olabilirsiniz ancak beden diliniz gerginlik, sıkılganlık, güvensizlik ifade ediyorsa, bu davranışlarınız işi kaybetmenize neden olabilir.

Bu yazımızda, iletişimde %93’lük bir paya sahip olan beden dili ve sözsüz iletişimden bahsedeceğiz.

Mülakat Sorularına Cevap Vermenin Sırrı: Ne Söylediğin Değil, Nasıl Söylediğin!

Duygusal Durumunuzu Mülakat Öncesinde Ayarlayabilmek

Mülakat öncesinde kendinizi gergin hissetmeniz normaldir ama işverene böyle gözükmeniz, işverenin “Çok stresli biri.”, “Böyle durumlara tahammülü yok.” şeklinde düşünmesine neden olabilir. Bu durumda da işi kaybedebilirsiniz.

Bunu önlemek için ise mülakata girmeden hemen önce kendinize “Şu anki duygusal durumum nedir?” diye sorun. Kendi hislerinizin farkına varın. Ancak bu şekilde hislerinizi, fiziksel tepkilerinizi kontrol edebilirsiniz.

Örneğin, eğer gerginseniz, 15 dakika öncesinden mülakat yapacağınız yere gidin, kendinize rahatlamanız için zaman verin. Eğer özel hayatınızda olan bir olaydan dolayı kendinizi üzgün hissediyorsanız, iş görüşmesi sırasında bunu yansıtmamak için daha olumlu şeyler düşünmeye çalışın. Hayalimdeki iş, bana çok yararlı olacak bir iş, güzel ofis saatleri gibi… Böylece daha çok kendinize olan güveniniz tazelenir.

Mülakatta İlk 60 Saniye

İlk izlenimi olumlu yaratmak için sadece tek şansınız var. O da ilk 60 saniyenin içinde. İşveren ilk 60 saniye içinde sizin hakkınızda çok fazla fikre sahip olur. Bu fikirlerin olumlu olabilmesi için nasıl davranmalısınız?

Odaya girdiniz, önce kendine güvenir bir şekilde el sıkışın, gülümsemeyi unutmayın, göz kontağı kurun. Dik durun ve sandalyede de dik oturun. Soru-cevap faslı başlamadan önceki bu süreçte, ilk izlenimin olumlu olması işverenin sizin hakkınızdaki kararını büyük ölçüde etkiler.

Beden Dilinize Önem Verin

Mülakat sırasında yapacağınız konuşmalara hazırlanırken, bedeninizin neler söylediğiniz de göz ardı etmeyin. Mülakat sorularına cevap verirken kollarınızı göğsünüzün üstünde birleştirmeyin. Bu karşı tarafa kapalı olduğunuz ifadesini verir. Bedeninizin ne söylediği konusunda dikkatli olun. Saçınızla, elinizdeki kalemle oynamak gibi gergin olduğunuzu gösteren hareketler yapmayın.

Konuşmadığınız zamanlarda, karşınızdakini iyi bir şekilde dinleyin. Sıradaki cevabınızı düşünmekle meşgul olan beyniniz, karşındakini duyar ancak hiçbir şey anlamaz. Sadece kulaklarınızla değil tüm vücudunuzla dinleyin. Konuşan kişinin gözlerine bakın. Onun konuşması ile ilgilenin. Böylece karşınızdakini anlayabilir ve mülakat soruları karşısında vereceğiniz cevaplarınızı bu doğrultuda daha güzel hazırlayabilirsiniz.

İş Görüşmesinde İşvereni Temsil Eden Kişinin Beden Diline Dikkat Edin

Kendi beden dilinize dikkat ederken, aynı zamanda karşınızdakinin de beden diline dikkat etmelisiniz. Karşınızdaki dizini mi sallıyor, önündeki kağıtlara bir şeyler mi çiziyor? Bunlar sıkıldığını gösterir. Böyle bir durumu fark ettiğinizde monoton olan konuşmanızı durdurun ve işvereni tekrar konuşmaya davet edecek bir konuya geçin. Soru sorun. “Sorduğunuz şeye cevap verebildim mi?”, “Verdiğim cevap sizi tatmin etti mi?” gibi sorularla işvereni konuşturabilirsiniz. Onun tekrar iş görüşmesine odaklanmasını, sıkılmamasını sağlayabilirsiniz.

Mülakata gitmeden önce yukarıda bahsettiğimiz konularda nasıl olduğunuza mutlaka bir bakın. Sıkıcı bir konuşmanız mı var? Beden diliniz çok mu gergin? Sesiniz kaydedebilir, kendinizi videoya alabilir veya bir arkadaşınız ile iş görüşmesini prova ettikten sonra ona fikirlerini sorabilirsiniz. Böylece gideceğiniz mülakat için, her açıdan daha sağlam bir şekilde hazırlık yapmış olursunuz.

“Çalışma Arkadaşlarınız Sizi Nasıl Tanımlar?” Mülakat Sorusuna Karşı 3 Strateji

Çoğu insan kendi başarılarını ve özelliklerini, mülakat soruları karşısında doğru bir şekilde ifade edemiyor. Başarıları ve özellikleri diğer adaylardan üstün olan kişiler bile sıra iş görüşmesine gelince başarısız olabiliyor.

“Daha önceki çalışma arkadaşlarınız sizi nasıl tanımlar” mülakat sorusunda ise, kendi kelimeleriniz yerine başkalarının sizin hakkınızda ne söylediklerini ifade etmenizi bekliyorlar. Bu mülakat sorusu ile amaç, başkalarının sizin hakkınızda söylediklerini duymak ve daha objektif bir bakış açısı yakalamaktır.

calisma-arkadaslariniz-sizin-hakkinizda-neler-soyler

Çalışma Arkadaşlarınız Sizi Nasıl Tanımlar? – Mülakat Soruları

Sizin Hakkınızda Yapılmış Bir Performans Değerlendirmesinden Alıntı Yapın

Bu soruya yanıt vermenin en kolay yolu, sizin hakkınızda eski işvereninizin ya da yöneticinizin yapmış olduğu bir değerlendirmeden alıntı yaparak kendinizi tanımlamanızdır. Referans vermek kendinizi “güvenilir” olarak tanıtmanın etkili bir yoludur. Referansınıza ek olarak, yine bu değerlendirmeden yola çıkarak daha büyük bir resmi gözler önüne serebilirsiniz. Bu resim kuşkusuz yaptığınız alıntıdaki boşlukları dolduracak cinsten olmalı.

Örnek: “Aslında, aldığım son performans değerlendirmesi Nisan ayındaydı ve işveren beni insiyatif alabilen, zor problemlerle karşılaştığında korkmayan ve geri çekilmeyen biri olarak tanımlamıştı. Benim önceki işimdeki sorumluluğum sahada yer almak ve bir şeyler ters gittiğinde bunlara müdahale etmekti. Bir takımın parçasıydım ve rolüm gereği yaptıklarımın sorumluluğu bana aitti. Beni değerlendirme raporunda da aynen böyle ifade etmişlerdi.”

Bir Hikaye ile Başlayın ve İşe Yarar Bilgileri Paylaşın

Soruya yanıt vermenin başka bir yolu ise bir hikaye ile başlamak ve hikayeyi eski patronunuzun veya iş arkadaşlarınızın sizi nasıl tanımladığı ile bitirmektir. Soru çok ucu açık olduğundan, kendiniz hakkında değinmek istediklerinize bu cevabınızda açıkça olmasa da değinebilirsiniz. Hikayeniz içerisine işverenin duymasını istediğiniz şeyleri, örneğin bazı niteliklerinizi ve edindiğiniz tecrübelerinizi yerleştirebilirsiniz.

Örnek: “Fark ettiğim bir şeyden bahsetmek istiyorum. İnsanlar, yani iş arkadaşlarım genellikle bana yaptıkları bir işin veya programın nasıl olduğunu sorarlar. İş konusunda birçok deneyimim oldu ancak bana gelmelerinin nedeninin bu olduğunu düşünmüyorum. Örneğin bir etkinlik yapılacaksa benden fikir alıyorlar çünkü benim etkinliğin ayrıntıları hakkında sorular soracağımı biliyorlar. Eğer iş arkadaşlarıma benim nasıl biri olduğumu sorsanız, onların benim hakkımda söyleyecekleri kuşkusuz mantıklı, organize ve titiz olur.”

Üç Olumlu Özelliğinizi Her Biri için Birer Örnek Vererek Açıklayın

Eğer hazırlıklı değilseniz, hikayeler anlatmak size zor gelebilir. Buna alternatif olarak yapabileceğiniz diğer şey ise üç olumlu özelliğinize birer örnek vererek soruyu yanıtlamak. Bu üç özellik sizin işiniz ve iş ortamınız ile ilgili olmalı ve sonrasında her bir özelliğinizi anlatan bir örnek vererek soruyu yanıtlamalısınız.

Örnek: “Bunlar hakkında konuşmak istemiyorum ancak iş arkadaşlarım beni genellikle düşünceli ve çok çalışkan olarak ifade ederler. Bunun nedeni ise herhangi birinin doğum gününü gibi özel günlerini hiç unutmamam ve hava kararana kadar ofisten çıkmamam olabilir. Patronum ise müşteri ilişkileri konusunda bilgili olduğumu sıklıkla söyler. Bunun nedeni ise müşteri ilişkileri konusunda üzerime aldığım sorumlulukların fazlalığı olsa gerek.”

Artık, bu mülakat sorusu ile karşılaştığınızda yapacağınız şey, gülümsemek olmalı. Hazırlıklı olduğunuz için artık bu sorunun sorulmasını büyük bir şans olarak düşünebilirsiniz. Kendiniz hakkında eski patronlarınızın ve iş arkadaşlarınızın söylediklerine ek olarak bir çok şeyi ifade etme şansına sahip oldunuz. Böylece hem işverenler sizin hakkınızda birçok şey öğrenmiş olacaklar hem de siz içinizde “Keşke şunu da söyleseydim.” düşünceleri ile mülakattan ayrılmamış olacaksınız.

İş Görüşmelerinde Kendinizi Anlatırken Kullanmamanız Gereken 5 Kelime!

Her işverenin ya da İnsan Kaynakları’nın iş görüşmesi sırasında sormayı sevdikleri bazı mülakat soruları vardır. Ancak bu favori mülakat soruları ne kadar özelleşmiş olursa olsun, genel olarak ortak konulara sahiptirler. Örneğin, “Çalışma arkadaşlarınız sizi nasıl tanımlarlar?” gibi bir soru ile “Kendinizi üç kelime ile tanımlayabilir misiniz?” gibi bir soru aynı tarzda mülakat sorularıdır. Bu sorulara verilecek cevaplar çok benzer olacaktır.

Bu yazımızda yukarıda örnek verdiğimiz mülakat soruları için verebileceğiniz cevaplardan bahsedeceğiz.

İşte kendinizi tanımlarken kullanmamanız gereken 5 kelime!

mulakatlarda-kullanilmamasi-gereken-kelimeler

İş Görüşmelerinde Kendinizi Anlatırken Kullanmamanız Gereken 5 Kelime!

Zeki

Zeki olduğunuzu biliyorsunuz ve işverenlerde zeki bir çalışan arıyorlar. Ancak lütfen bunu doğrudan kendinizi tanımlamak için kullanmayın. Bu kelime, daha çok başkalarının sizin hakkınızda söylediğinde hoşa giden bir kelime olur. Siz kendinizi tanımlamak için kullanmayın. Hatta birinin sizin hakkınızda böyle söylediğini duyduğunuzda mütevazi olmanız bile gerekir.

Ne demelisiniz?

“Zeki” kelimesi yerine “mantıklı”, “çabuk öğrenebilen”, “hesaplı” gibi kelimeler seçebilirsiniz. Doğrudan bir yargı içermeyen daha yumuşak kelimeler kullanmanızda fayda var.

Sempatik

“Zeki” kelimesini kullanmama nedeni ile aynı nedenden dolayı “sempatik” kelimesini de kullanmayın. İş görüşmelerinde kaçınmanız gereken kelimelerden biri de budur. Sempatik olduğunuzu belirttiğinizde arkasında neden böyle düşündüğünüzü de açıklayan örnekler vermeniz beklenir. “Herkes yaptığım espirilere, şakalara güler. Arkadaşlarım benim olmadığım ortamlarda gözlerinin beni aradığını söylerler.” Bunlar mülakat sırasında konuşulmayacak kadar basit ve üstelik rahatsız edici açıklamalardır.

Ne demelisiniz?

İnsan ilişkilerinde iyi olduğunuzu “sempatik” kelimesi ile değil, “grup çalışmasına yatkın”, “takım oyuncusu”, “dışadönük” gibi kelimeler ile ifade etmelisiniz. Ayrıca örneklerle desteklemelisiniz. Örneğin grup çalışmasına yatkın olduğunuzu ifade eden bir deneyiminizi anlatabilirsiniz.

Başarılı

Bir şeyi yaparken başarılı olabilirsiniz, ama kendinizi “başarılı” olarak ifade etmeniz doğru olacak mıdır? Mülakat sırasında “başarılı” olduğunuzu söylemeniz ile zengin olduğunuzu veya dış görünüşünüzün hoş olduğunu söylemeniz arasında bir fark yoktur.

Ne demelisiniz?

“Başarı” kelimesinin kapsamını daraltın. Daha doğrusu, bir noktaya odaklanın. Yani daha belirgin bir konu üzerinden örneklerle giderek başarılı biri olduğunuzu yansıtabilirsiniz. Yetenekleriniz ve deneyimleriniz üzerinden giderek başarılarınızı sıralayabilirsiniz. Daha önce yer aldığınız ve başarıya ulaşmış projelerinizden bahsedebilirsiniz.

Saplantılı

İşinizi ne kadar çok severseniz sevin, bunu bir saplantı olarak ifade etmeyin. İşi istediğinizi, ne kadar hevesli, heyecanlı olduğunuzu gösterin elbette ancak fazla bağlandığınız, saplantı haline getirdiğiniz gibi bir sonuç ortaya çıkmamalı.

Ne demelisiniz?

“Detaylara önem veren”, “çalışkan” ve “kendini adamış” gibi kelimeleri kullanabilirsiniz. Bu kelimelerin “saplantı” kelimesinden çok daha iyi bir sonuç verecektir.

Mütevazı (Alçakgönüllü)

Ne kadar mütevazı olduğunuz ile ilgili övünmeniz tuhaftır. Mülakatta “mütevazı” biri olarak kendinizi tanımlamayın. Bu çelişkiye düşmeyin. Özellikle mütevazılığınızı açıklamaya asla kalkmayın İşverenin size duyduğu güven azalacaktır.

Ne demelisiniz?

İş görüşmesinde bu özelliğinize illa değinmek istiyorsanız, bunu sözlü ifade ederek değil, göstererek yapmalısınız. İş görüşmesinde kendiniz ile övünmek tuzağına düşebileceğiniz herhangi bir mülakat sorusu ile karşılaştığınızda, dikkatli olun ve kelimelerinizi doğru seçin.

Elbette bazı iş görüşmelerinizde tam da bu kelimeleri kullanarak kendinizi tanımladınız ve işi aldınız. Bu gibi istisnai durumlar olabilir. Çünkü mülakat sürecinde karar üzerinde etkisi olan birçok başka faktör vardır. Ancak siz yine de “Kendinizi nasıl tanımlarsınız?” gibi bir soruya cevap verirken, yukarıdaki önerilerimizden yola çıkarak dikkatli yanıt vermeye çalışın.

Kim Olduğunuzu Anlamak İçin Sorulan 8 Farklı Mülakat Sorusu

Eğer yeni bir çalışan işe alınacaksa işverenler ona iş görüşmesinde doğru mülakat soruları sormak zorundalar. İş görüşmelerinde adaylara yöneltilen mülakat soruları, olası çalışanlarının aslında kim olduğunu anlamaya yönelik sorulardır.

Bu sorular bazen farklı şekillerde karşınıza gelebilir. Bu yazımızda bu sorulardan bahsedeceğiz.

“Favori restoranınız nedir?”

Yemeğin iş görüşmesi ile ne ilgisi var diye soruyorsunuz. “Ne yersen, o’sun.” oldukça yaygın bir sözdür ve doğrudur. Yemek kültürü, kişiliği yansıtan önemli bir etkendir. Her toplumun kendine özgü bir yemek kültürü vardır. Kendi kültürünüze ait yemekleri tercih ediyorsunuz. Veya fast-food gibi her yerde bulabileceğiniz yemekleri tercih ediyorsunuz. Bunlar işverenin sizin hakkınızda bir fikir sahibi olmasına olanak sağlar.

“En çok hangi hayvanı seversiniz?”

Hangi hayvanı sevdiğinizi söylediğinizde işveren sizi o hayvanın özellikleri ile bağdaştıracaktır. Zaten o hayvanı sevmenizin nedeni de budur. Özellikleri, örneğin ayı, aslan gibi hayvanların yırtıcı özellikleri, köpek gibi hayvanların sadakat özellikleri sizin onları sevme nedeninizdir ve doğrudan sizin kişiliğiniz konusunda karşı tarafa fikir verir.

“Hikayenizi anlatın.”

Ucu açık mülakat soruları hem soruyu soran hem de cevaplayacak olan için zor sorulardır. Ancak diğer yandan eğer hazırlıklıysanız ve güzel bir cevap hazırladıysanız, kişiliğinizi ve yaratıcılığınızı yansıtmanın en kolay yoludur. Bu avantajı iyi değerlendirmek sizin elinizde.

Diğer sorular gibi doğru bir yanıt aramanıza gerek olmayan bu soruya cevap verirken serbestsiniz ve hikayenizi istediğiniz gibi anlatabilirsiniz. Yaratıcılığınızı kullanmanın tam vakti. İdeal bir çalışan detayları süsleyerek, özgeçmişinde ifade edemeyeceği şeyleri ifade eder.

“Bana yaptığınız bir şakayı anlatın.”

İş dünyasında en büyüğünden en küçüğüne kadar birçok kişi, günlük hayatta ise neredeyse herkes espri anlayışı iyi olan kişileri sever. Daha ciddi bir ortamının olacağı düşüncesi ile iş hayatında bu pek dile getirilmez ama onun içine girdiğinizde, etrafınızda gülümseyen insanları göreceksiniz. Onları gülümsetenlerden biri olmak önemli.

Bazı işverenler, insan kaynakları çalışanları, iş görüşmesinde size mülakat soruları yöneltenler ortamın gerginliğini azaltmak ve sizi şaşırtırken aynı zamanda rahatlatmak için bu soruyu sorabilirler. Cevap verirken bazı kaygılarınız olabilir. Belki de dünyanın en kötü hikaye anlatıcısı sizsinizdir ancak çekinmeden anlatmalısınız. Bu kendinize olan güveninizi gösterirken tazeler ve hiçbir şey anlatmamaktan iyidir.

“Bir sabah uyandığınızda yanınızda bir filin olduğunu görseniz ne yaparsınız?”

Bu soruyu ilk defa duyuyor olabilirsiniz. Muhtemelen iş görüşmesinde buna benzer ilk defa duyacağınız sorularla karşılaşacaksınız. İşverenlerin bu soruyu size yöneltmelerindeki amaç zaten tam olarak bu. Ne kadar hızlı ve yaratıcı düşünebildiğinizi görmek. Sonsuz sayıdaki olasılıklar içerisinden bir cevap vermeniz beklenir. Bu cevabın ise tamamen size ait bir cevap olması, sizin zihniziniz o andaki üretkenliğine bağlı bir cevap olması açısından önemlidir. Üstelik cevabınızın yanlış olma olasılığı ise 0.

“Herhangi bir spor dalı ile uğraştınız mı? Eğer cevabınız evet ise hangi spor dalı ve ne pozisyonda görev aldınız?”

Spor ile ilgili bir soru neden iş görüşmesinde karşınıza gelsin? Böyle bir soruyu yönelten işveren çalışan adayından ne öğrenmek ister? Soruyu iş görüşmesinde soran işverenler bu soru ile kaleci olmak istemeyen adayları bulmaya çalıştıklarını ifade ederler. Yani hareket halinde olan adayları aradıklarını söylerler. Rakiplerle sürekli mücadele gerektiren branşlarda spor yapan adaylar elbette en avantajlıları. Takım sporları ile uğraşanlar, bireysel spor yapanlar… Tüm bu durumlar işverenlere sizin hakkınızda farklı şeyler ifade eder.

“Eğer bir gün kendi işinizi açsanız hangi sektörde olmak isterdiniz?”

Çoğu aday bu soruya iş başvurusu yaptıkları ve hali hazırda iş görüşmesinde oldukları iş ile aynı sektörde olmak istediklerini ifade ederler. Ancak işverenler bunun duymak istedikleri şey olduğunu düşündüğünüz için söylediğinizi düşünebilirler. Gerçekten istediğiniz için değil. Çoğu adayın düştüğü bu yanılgıya düşmeyin. Gerçekten çalışmak istediğiniz sektör, iş ile ilgili düşüncelerinizi özgürce ifade edin. Bazı detayları da verebilirsiniz. Örneğin bir kahve dükkanı açmak istiyorsunuz, nasıl bir kahve dükkanı açmak istediğinizden, nedenlerinden bahsedebilirsiniz.

“Üzgünüz, ancak sizi bu işe uygun görmüyoruz.”

Bir soru olmamasına rağmen iş görüşmenizde böyle bir ifade ile karşılaşabilirsiniz. Bu türden bir ifadeyi sizinle iş görüşmesinde paylaşan birinin amacı ne olabilir? Üzücü ancak bu ifadeyi, yani sizin işe uygun olmadığınızı iş görüşmesinde doğrudan söyleyen işverenler olacaktır. Vermeniz gereken bir karşılık varsa eğer bu işe uygun olduğunuzu, işi almaya değer olduğunuzu savunmak olabilir. Onlar mükemmel bir uyum arıyor olabilirler. İş görüşmesi sonrasında sizi daha fazlasını yapmaya zorlayacak bu ifade diğer taraftan uzun vadede iyi sonuçlar doğurabilir.

İş İçin İdeal Kişi Olduğunuzu Nasıl Kanıtlarsınız?

Eğer biri “Ben bu iş için en mükemmel kişiyim.” Derse, ondan muhtemelen pek fazla hoşlanmayız. Bu kişinin yetenek ve özelliklerini görür ve saygı duyarız ancak yine de işe almamak için çok önemli bir nedenimiz vardır: Onu sevmemişizdir. Bizi ikna etmesi pek kolay olmaz.

İnsan Kaynakları, İşe Alım Departmanları ve işverenler ile nasıl bir iletişim kurmalıyız? Nasıl bir iletişim kurarsak diğer adayların önüne geçebiliriz? Ne yaparsak işverenler bize güvenirler? İş arayanlardan duyduğumuz bu sorudan yola çıkarak hazırladığımız yazımızda, bu konulardan bahsedeceğiz.

İş İçin İdeal Kişi Olduğunuzu Kanıtlayın

Bazı işverenler, çalışanlarını seçerken değişkenleri ortadan kaldırır ve sadece kendi görüşlerini baz alarak X yıl çalışma deneyimi olan, Y ve Z yapabilen birini işe alırlar. Veya artık “insan sarrafı” olduklarını düşünürler ve seçimlerini bu şekilde yaparlar. Eğer birinin sizi asla işe almayacağını biliyorsanız bunun için strese girip kendinizi yıpratmanın anlamı yok. Örneğin eğer biri cinsiyet ayrımı yapıyor ve makina mühendisini işe alırken kadınları doğrudan eliyorsa, yapabileceğiniz bir şey yok. Bu yazımızda biz bu türden olmayan işverenleri baz alarak konuşacağız.

Nasıl bir iletişim ile işverenlerin potansiyel çalışanı olursunuz? İşverenler sizi şirketi için ideal, çok değerli biri olarak görebilirler? Aşağıda birkaç tavsiyede bulunduk.

İş Görüşmesinde

Deneyiminiz tartışılmaz. Geçmişte işinizde vb yaşadığınız problemlerden, durumlardan ve bunların üstesinden nasıl başarı ile geldiğinizi anlatın. Tarih tekrarlanır ve geçmişte üstesinden geldiklerinizin üstesinden gelecektede geleceğinize dair elinizde bir kanıt vardır. Olası bir durumu nasıl çözebileceğiniz ile ilgili görüşlerinizi paylaşmıyorsunuz. Zaten geçmişte karşılaştığınız ve çözdüğünüz bir sorundan bahsediyorsunuz. Bu iş görüşmesinde size oldukça sağlam bir dayanak olmalı.

Özgeçmişinizde

Bir sorun ile karşı karşıya kaldığınız bir zamandan örnek verin. Buna S.E.S (Sorun, Eylem ve Sonuç) methodu denir ve bu soruna karşı nasıl bir yol izlediğinizi ve en iyi sonucu nasıl aldığınızı ifade edersiniz. D.E.S (Durum, Eylem ve Sonuç) yöntemiyle ise geçmişte yaşadığınız bir durumda, bu durum karşısında ne yaptığınızdan ve aldığınız başarılı sonuçtan bahsedersiniz. Hangi yöntemi kullanırsanız kullanın, bu yöntemler işverene kendinizi kanıtlamanızı sağlar. Yine iş görüşmesindeki gibi, özgeçmişinizde bunlara yer vermeniz geçmişte bu durumların üstesinden geldiyseniz gelecekte de üstesinden geleceğinize dair işverene güven verir.

İş Bağlantıları

Yapmayı istediğiniz şeylerin uzmanı olmaya gayret edin. İster bağlantılarınız kişisel olsun ister internet ortamından olsun, bu bağlantılarınız uzman olduğunuz alandan olmalı. Yani gitmek istediğiniz yolda bağlantılarınız varsa onlar size birer referans olacak ve işverenin sizin işi bildiğinize dair güveni artacaktır. Örneğin Twitter, Facebook, Linkedin ve kendi kişisel web sayfanızda, bloğunuzda uzman olduğunuz konuda paylaşımlarda bulunuyorsanız, o konuda bilgi sahibi olmak isteyenler sizi takip ediyorlarsa bundan daha iyi bir dayanağınız olamaz. Bu alandaki kişiler ile kuracağınız iş bağlantısı zaten bir kanıt niteliği de taşır.

Bildiğiniz, ilgi duyduğunuz, uzmanlaştığınız bir alanda yazın. Bu başkalarına yardım etmenizi sağlarken, aynı zamanda kendi alanınızda uzman olduğunuzu da gösterir. Diğerleri –ki buna olası işverenleriniz de dahil- sizin ne konuda ne bildiğinizi bu sosyal paylaşım sitelerinden rahatça görür.

Kendiniz olabilmek çok önemli. Yani kendinizi uzmanmış gibi göstermeyin. Uzmanlaştığınız bir konuda özgün paylaşımlarda bulunun. Veya uzmanlaştıktan sonra bir konuda diğerlerine yardımcı olacak paylaşımlar yapın. Kendiniz olmadan bu yaptıklarınızın hiçbir değerinin olmayacağını kabul edin. Diğerleri sizi izliyor, takip ediyor ise bu kendiniz olduğunuz içindir, sizi öyle düşündükleri içindir. Bunu iş görüşmesinde yansıtmak için elinizden geleni yapmalısınız.

İşverenler Aslında Sizinle İlgili Neleri Öğrenmek İstiyorlar?

“Bize kendinden bahsedebilir misin?”

“Neden bu iş ile ilgileniyorsun?”

“Şirketimiz ile ilgili neler biliyorsun?”

Yukarıdaki sorular, katıldığınız iş görüşmelerinde defalarca karşınıza çıkmıştır. Ve gelecek iş görüşmelerinizde de karşınıza çıkmaları muhtemeldir. Bu yazımızda size, bu mülakat soruları ile işverenlerin aslında neleri anlamak istedikleri konusunda, çok önemli ipuçları vereceğiz.

Yukarıdaki mülakat sorularına “En büyük zayıf yönünüz nedir?” ve “Son işinizden neden ayrıldınız?” sorularını da ekleyebiliriz. Mülakat sırasında sorulan tüm bu sorularla işverenin öğrenmek istediği asıl noktalar şunlar:

İşi yapabilir misiniz?
Sizinle beraber çalışabilir miyiz?
Uzun süre şirkete hizmet edebilecek misiniz? Yani işe alınmaya değer misiniz?

İş görüşmeleri sırasında sorulan tüm soruların amacı, yukarıda sıraladığımız noktalara açıklık getirmeniz ve karşınızdaki kişiyi, bu maddeler doğrultusunda ikna etmenizdir.

Bu işi yapabilir misiniz?

Bu soru bir numaralı sorudur. Sonuçta bir iş başvurusu yapıyorsunuz ve sizden işi yapmanız bekleniyor. İşvereni görüşmenizde bu konuda mutlaka tatmin etmelisiniz.

İş tecrübeleriniz ve geçmişteki çalışmalarınız bu sorunun yanıtı olacaktır. Bu yüzden iş görüşmesinde elinizden geldiğince yeteneklerinizi belirtin. Tecrübeleriniz, geçmişteki çalışmalarınız ve yetenekleriniz ile iş başvurusu yaptığınız iş arasındaki ilişki, işvereni ikna etmede çok önemlidir. Ayrıca böyle bir ilişkiyi gören işveren sizin işe olan ilginizi ve şirketi yakından tanıdığınızı görecektir. İş görüşmesinin devamında ise, işi yapabilecek bilgi birikimine sahip olduğunuzu işverene gösterdikten sonra, kararlılığınız ve motivasyonunuz hakkında da konuşabilirsiniz.

Beraber çalışabilir miyiz?

İşe başladıktan sonra iş arkadaşlarınız ile neredeyse aileniz ile geçireceğiniz zaman kadar uzun süre geçireceksinizdir. İş arkadaşlarınızın hepsi ile iyi geçinmek durumundasınız. Tek yapmanız gereken şey, herkese saygılı ve hoş davranmak. Ancak iş görüşmesinde işveren sizin saygılı ve insan ilişkilerinde başarılı biri olduğunuzu nerden anlayabilecektir? Sizin bunu bir şekilde sergilemeniz gerekir. “Bize kendinizden bahsedebilir misiniz?” veya “Bize önceki işlerinizde yaşadığınız zor bir durumdan bahsedebilir misiniz? Bu zor durumun üstesinden nasıl geldiniz?” Bu mülakat soruları aslında sizin için büyük bir fırsat.

Şirket politikasını, şirketin amaçlarını ve vizyonunu benimsemiş olmak da önemli. Peki şirket politikası nasıl öğrenilir? Etrafınıza şirketi sorarak onun hakkında bilgi toplayabilirsiniz. Bu topladığınız bilgileri iş görüşmesinde işveren ile paylaşın ki işveren sizin şirkete olan ilginizi anlasın. Burada önemli olan bir başka nokta ise, şirket politikasını ne derece benimseyip uygulayabileceğinizdir.

Uzun süre şirkete hizmet edebilecek misiniz? Yani işe alınmaya değer misiniz?

Her iki yılda bir şirket değiştirmeyi düşünen çalışanların sayısında büyük bir artış var. Şirketler ise bugünlerde şirket ile çalışanları arasında sadakat sözleşmesi yapmaktadır. İşverenler burada oldukça haklılar. Zira işe aldıkları kişi 6 ay sonra şirket değiştirmek istediğini söyleyebilir. Çalışanının işten çıkması bizim için büyük bir şey olmasa bile, şirket için çok şey ifade eder. Zaman ve para kaybederler. Bu yüzden aldıkları kişinin uzun süre şirketlerinde devam etmesini beklerler.

İş ve pozisyon için ne kadar ilgili olduğunuzu gösterin. İş görüşmesinde “İşten ayrılmak istemem durumunda nasıl bir tepki verirsiniz?” gibi bir soru sormamalısınız. Bu türden ifadeler size işi kaybettirir. İş görüşmesinde güvenilirliğinizi, motivasyonunuzu ve işe olan ilginizi göstermelisiniz.

İşe alınmaya değer biri olduğunuzu işverene açık bir şekilde göstermelisiniz.

Son olarak, iş başvurusu yaptığınız alanın uzmanısınız, herkes ile iyi anlaşıyorsunuz, iş yerinde sevilen kişisiniz ve güvenilirsiniz. Ancak eğer siz bu değerlerinizi ifade etmezseniz, işveren sizi tanımadan iş görüşmesi bitecektir. Kendinizi net bir şekilde anlatın. Tüm bu değerlerinizi paylaşın. Bunun içinde en başta sıraladığımız mülakat sorularına cevap verirken bu çizgiden ilerleyin.

Röportaj: Penti İnsan Kaynakları Direktörü Nihat Fırat

Penti’ye iş başvurusu yapmak ve Penti’nin nasıl bir şirket olduğunu incelemek isterseniz, bu sayfamızda Penti İnsan Kaynakları Direktörü Nihat Fırat ile yaptığımız röportajı bulabilirsiniz.

Nihat Fırat’a bizlere vakit ayırdığı için tekrar teşekkür ederiz.

Bize kısaca kendinizden ve iş hayatınızdan bahseder misiniz?

Lise öğrenimimi İstanbul Erkek Lisesi’nde tamamladıktan sonra, Uludağ Üniversitesi Çalışma Ekonomisi ve Endüstriyel İlişkiler Bölümü’nde Lisans öğrenimime devam ettim. Şubat 2014’te Bahçeşehir Üniversitesi’nde İnsan Kaynakları Yüksek Lisans’ı yapmaya başladım ve halen devam ediyorum. Profesyonel İş yaşamıma ABB’de (Asea Brown Boveri) Personel Uzmanı olarak başladım. Sonrasında Interbank’ta Bordro Uzmanı, Citibank’ta Bordro ve Ücretlendirme Müdür Yardımcısı, Avea’da Ücretlendirme, Yan Haklar ve İK Bilgi Yönetimi Birim Müdürü olarak çalıştım. Kısa süreli bir HSBC döneminin ardından, Oger Telecom’da Kıdemli İK Müdürü olarak görev yaptım. Ekim ayından itibaren de Penti İnsan Kaynakları Direktörü olarak görev yapmaktayım.

İnsan Kaynakları Yöneticilerinin çok alışık olduğu bir soru sormak isteriz: İnsan Kaynakları alanında çalışmaya nasıl karar verdiniz?

Üniversite yıllarında, 1991-95 yılları arasında, henüz Personel bölümlerinin var olduğu dönemlerde, bölüm profesörlerimiz bize dünyanın globalleşmesinden ve hızlı iş süreçleri değişimi ve dönüşümünden bahsederdi. Bunun en somut gerçekleşmesinin personel bölümlerinde olacağından, yeni süreçte bu bölümlerin maaş ödeyen, işe alım yapıp işten çıkış yapan ekiplerden daha öteye gideceklerinden, şirketlerin iş ortaklarından olacağından söz ederlerdi. Açıkçası İK benim kafamda o yıllarda şekillenmişti. Personel bölümlerinin İnsan Kaynakları olarak dönüşmesi sürecini yaşadıkça, bu kararımın ve o zamanki yönlendirmelerin ne kadar doğru olduğunu bizzat görmüş oldum.

Penti ekibi şu anda kaç kişiye ulaştı? Penti’de işe alım süreçleri nasıl ilerliyor?

Penti İK ekibi şu an 8 kişi ama hem sayı olarak hem de iş yapış şekli olarak hızla değişiyor ve gelişiyor. İşe alım süreçlerinde çalışılan pozisyona göre önce İşe alım uzmanı ve iş birimi tarafından birer kişi, akabinde ise İK ve iş birimi yöneticisi görüşme yapmaktadır. Adaylar ilk görüşmede teknik bilgi ve yetkinlik bazlı mülakata tabii tutulurken, ikinci görüşmede daha çok farklı bir gözle kurum değerleri ve beklenti uyumu kriterlerine bakılmaktadır. Olumlu adaylara kişilik envanter testi gönderilirken, üst düzey pozisyonlarda Değerleme Merkezi Uygulamaları yapılmaktadır.

Penti İnsan Kaynakları olarak diğer kurumlara göre daha farklı olduğunu düşündüğünüz ne gibi İnsan Kaynakları uygulamalarınız var, bahseder misiniz?

Öncelikle “Perakende sektöründe kariyer var” mesajını kuvvetlendirmek amacıyla Yönetici Yetiştirme Programı ve Mağaza Müdürlüğüne terfi sınavları yapılmaktadır. Bu sayede kendi mağaza yöneticilerimizi kendi içimizden yetiştirmekteyiz. Yine İç ilan ve aday öneri sistemlerimizle hem çalışanlarımıza kariyer yolu açmakta hem de şirketin çalışan ihtiyacına destek olmaları ve ödüllendirmeleri sağlanmaktadır. Yine değişim yönetimiyle beraber “Keyifli Çalışma ortamı” konseptiyle tüm çalışanların iş yaparken keyifli bir ortamda çalışmalarını sağlamaya çalışıyoruz.

“Penti mülakatlarında …. soruları mutlaka sorulur” dediğiniz sorularınız var mı, bize biraz tüyo verebilir misiniz? 🙂

Misafir/Müşterilerimiz ile yoğun bir iletişim içinde olduğumuz için adaylarımıza mutlaka stresli durumları yönetme ile ilgili sorular sorarız. Bu sayede olası müşteri ile diyalogları nasıl devam ettirdiğini görmeye/anlamaya çalışırız.

Penti İnsan Kaynakları olarak yeni mezunlara ne gibi kariyer fırsatları sunuyorsunuz? Staj programlarınızın belirli dönemleri var mı ?

Perakende de her seviye çalışana bir kariyer imkanı mevcut. Yeni mezun arkadaşlarımızı perakende sektörü ile buluşturan Penti, uyguladığı Yönetici Yetiştirme Programları ile çalışanlara kariyer fırsatları sunmakla kalmayıp, kişisel gelişimlerine de çok değerli bir yatırım yapmaktadır. Staj imkanlarımız merkez kadrolarımız için mevcut olup, Haziran ayı içinde değerlendirmeler ihtiyaçlara göre yapılmaktadır.

Mağaza / Perakende işe alım süreçlerindeki mülakatlarda dikkat edilmesi gereken yetkinlikler size göre neler olmalıdır? Bu sektörde çalışmak isteyen kişilere ne gibi önerilerde bulunmak istersiniz?

Özellikle Müşteri Odaklılık, İkna ve müzakere teknikleri ve İletişim en önemli yetkinlikler olarak ön plana çıkmaktadır. Bu alanda kendini geliştiren adayların perakende sektöründe başarı oranı daha yüksek olmaktadır. Dolayısıyla kendi kişisel gelişimlerini asla arka plana atmamalarını tavsiye ederim.

Penti İnsan Kaynakları’na iş başvurusu yapacak ve mülakata gelecek adaylara ne gibi önerilerde bulunmak istersiniz?

Eğer saha kadromuzda görev almak istiyorlarsa öncelikle bir Penti mağazamızı ziyaret edip satış danışmanlarımızı kısa süreliğine de olsa izlemelerini, neler yaptıklarını ve müşteriyi nasıl karşıladıklarını gözlemlemelerini öneririm. Sonrasında da görüşme esnasında rahat ve istekli olmalarını ve bu görüşmeyi bir fırsata çevirmek konusunda gayretli olmalarını öneririm. Diğer pozisyon görüşmeleri için ise yine görüşme öncesinde şirket ve gelecek beklentileri ile ilgili net olmalarını ve şirket hakkında araştırma yapmalarını tavsiye ederim.

Bugüne kadar hiç unutmadığınız bir mülakat anınızı bizimle paylaşabilir misiniz?

Telekom sektöründe çalışırken bir aday iş görüşmesine gelirken ailesini de beraberinde getirmişti. Hatta babası görüşmeye girmek istemişti. Önce ailesini 10 dk kadar hem süreç ile ilgili hem de kurumsal iş hayatı ile ilgili bilgilendirdikten sonra ikna etmiştik, akabinde de adayla görüşmeyi gerçekleştirmiştik.

Penti iş başvurusu ve Penti iş ilanları için buraya tıklayınız.