Türkiye e-ticaret sektörünün en büyük markalarından ve 43 ülkede faaliyet gösteren eBay’in Türkiye iştiraki olan GittiGidiyor.com, sektör içerisinde en çok çalışılmak istenen şirketler arasında yer alıyor.

GittiGidiyor.com eBay Türkiye İnsan Kaynakları İşe Alım ve Yetenek Yönetimi Lideri Özlem Bengi ile yaptığımız röportajda, GittiGidiyor işe alım süreçleri ve mülakatlardan şirket içi etkinliklere kadar, birçok merak edilen konuyu bulabilirsiniz.

Özlem Bengi’ye bizlere vakit ayırdığı ve bu bilgileri paylaştığı için tekrar teşekkür ederiz.

• Özlem Hanım Merhaba, bize çok kısaca çalışma hayatınızdan / iş tecrübelerinizden bahseder misiniz?

Benim çalışma hayatım diğer İK’cı arkadaşlardan biraz farklı gelişti aslında. İş tarafında başladı kariyerim ve 5 sene BP geçmişim var. O süreçte sürekli bir iş tatminsizliğim vardı, tam olarak istediğim işi yaptığımdan emin olamıyordum. Tam da o günlerde tanıştım Heidrick & Struggles ile… İşe alım danışmanlığını çok sevdim, benim için puzzle gibi eğlenceli ve bir o kadar da geliştiriciydi. Zaman içinde İşe Alım ve Yetenek Yönetimine ek olarak İnsan Kaynakları’nın diğer fonksiyonlarını da deneyimlerime ekleme fırsatı buldum. GittGidiyor’un eBay’e satıldıktan sonraki İnsan Kaynakları entegrasyonunun liderliğini üstlendim. Yoğun, zor ve bir o kadar da keyifli bir projeydi. 2013’ün son çeyreğinden bu yana ise EMEA çapında sorumluluğuma devam ediyorum. UK ve Hollanda işe alım da projeler yürüttüğüm diğer ülkeler. 

• Özlem Hanım, İnsan Kaynakları alanında çalışmaya nasıl karar verdiniz? İnsan Kaynakları uzmanı olarak ilk yaptığınız mülakatı hatırlıyor musunuz? Nasıl geçmişti?

Bir önceki soruda cevap vermiş oldum aslında. İlk mülakatımı gerçekten hatırlamıyorum ancak sadece 2013’te 250’den fazla telefon veya yüz yüze mülakatım olduğu düşünülürse hatırlamamam normal sanırım 🙂

• GittiGidiyor eBay Türkiye İnsan Kaynakları olarak işe alım süreçlerinizde kullandığınız yetkinlik / yetenek testleri ya da özel sınavlar var mı? Bu testlerin işe alım süreçlerine etkileri neler oluyor?

İşe alım sürecinde İşe Alım & Yetenek Yönetimi (ben) ve Birim Müdürü aktif çalışır. İhtiyaç ve arayış konusunda uzalaşılır. Adaylarda aranacak teknik ve danranış bazlı yetkinlikler netleşmiş olur. Belirlenen yetkinlikler hem mülakatlarda hem de bazen uyguladığımız vaka çalışmaları sunumlarda sorgulanır.

Benim tarafımdan tüm ekip yönetimi yapan yöneticilerimize verilmiş bir eğitim var. Amerika’daki bir danışmanlık firması tarafından dizayn edilmiş eğitimin eBay Global’de tek yetkili eğitmeni şuan için benim ve çok keyif aldığım bir süreç. Eğitimin ilk bölümünde sistem ve araç kullanımı, işe alım biriminin nasıl işlediği, önemi ve hedefi işlenirken, ikinci bölümü tamamen “Davranış Bazlı Etkin Mülakat Eğitimi” üzerine kurgulanmış. Bu eğitimi alan her yöneticimizden benzer geribildirim alıyorum: “Bu iş sandığımızdan zormuş” Neticede tüm bu süreçleri yaşarken birim müdürü ile ortak amaçlarımızın başında, dokunduğumuz her adaya iyi bir eBay deneyimi yaşatmak. Bizim için aday odaklı süreç olması ve her adayın mevcut veya potansiyel kullanıcımız olduğunu unutmamak çok önemli.

• GittiGidiyor’un çok genç ve dinamik bir çalışan kadrosu olduğunu biliyoruz. İnsan Kaynakları olarak çalışanlarınızla birlikte ne gibi etkinlikler düzenliyorsunuz?

Bu sene artık benim sorumluluk alanım dışında kalsa dahi size fikir vermesi açısından geçen senelerden bahsedebilirim. Bu tip aktivite ve organizayonlardan şirket içinde kurulmuş bir proje ekibi sorumlu. Tamamen gönüllü bir ekip ve işin doğrusu bir görev olarak yapmadıkları için aktiviteleri de bir o kadar keyifli ve değişik olabiliyor.

Geçen senelerde yapılmış ve halen devam eden örnek aktiviteler/etkinlikler: Ofiste çocuk günü (çalışanların çocuklarını getirdiği ve çocukların etkinlik alanında müzik, pasta, palyaço vb. eşliğinde ailelerinin çalıştığı yeri yaşama olanağı, her ayın son cuma günü happy hour, yaza merhaba partisi ve/veya piknik, yeni yıl partisi, halı saha maçları, etkinlik alanımızda sürekli bulunan playstation… Bu tip birçok etkinliğimiz ve ortak zaman geçirme fırsatımız oluyor. Bu sene Aktivite Ekibimizden çok ümitliyiz ve sürprizlerini bekliyoruz.

• “GittiGidiyor mülakatlarında …. soruları mutlaka sorulur” dediğiniz sorularınız var mı, varsa bahseder misiniz?

Eminim herkes aşağı yukarı aynı soruları soruyordur ancak biz klasik STAR modeli dışında bir yöntem uyguluyoruz ve asıl odaklandığımız şey “NE” yerine “NEDEN” ve “NASIL” oluyor. Verilen eğitim de aslında bunun etrafında kurgulanmış. CV’de yazanla yetinmiyoruz!

• Son dönemde çok konuşulan Y kuşağı ile ilgili neler söylemek istersiniz? Şirket içerisinde Y kuşağının şekillendirdiği ya da oluşturduğu İnsan Kaynakları uygulamalarınız var mı?

eBay Global’de uygulanan politikaları biz de uyguluyoruz birçok konuda. Sektörün de belki klasiği olarak rahat kıyafet politikamız var, etkinlik alanında çalışanların mola verip rahatlayacakları playstation var, özellikle bu kuşağın sevdiği kültür olan “inovasyon ve açık iletişim” var.

• GittiGidiyor İnsan Kaynakları’na iş başvurusu yapacak veya mülakata gelecek olan adaylara ne gibi önerilerde bulunmak istersiniz?

Maalesef ülkemizde okullarda yeterli bir rehberlik hizmeti tam verilemiyor. Bazı ilan açtığımız iş arama portalları üzerinden gelen başvurulardan anlıyoruz ki adaylar tam olarak ne istediklerini veya ne yaparlarsa mutlu/başarılı olacaklarını bilmiyor. Tabii bunlara ülkenin ekonomik iniş çıkışları da etki yapıyordur ancak günün çoğunu geçirdiğimiz işimizi seversek başarılı olabileceğimiz gerçeğini unutmamak lazım.

Adaylardan en çok beklediğimiz özellikler: Her şeyden önce motivasyonlarının yüksek olması, dinamik olmaları ve hızlı olabilmeleri, değişime açık ve sürekli gelişmek isteyen profiller olmaları. Bu şirket ve bu sektörde aksi karakterlerin mutlu olması imkansız!

Başvurdukları ve görüşmeye gidecekleri kurumu, ne iş yaptığını araştırmaları ve bizim için, örneğin alıcı-satıcı tarafında siteyi kullanıp deneyimlemesi önemli. Hiçbir bilgisi olmadan gelen kişinin motivasyonunu veya ileride bize katabileceklerini de, önyargısız olmak istesek dahi biraz limitli buluyoruz.

• Bugüne kadar hiç unutmadığınız bir mülakat anınızı bizimle paylaşabilir misiniz?

Arkadaşlarıma hep söylediğim bir şey var, bir gün mülakat kazaları diye bir kitap yazacağım 🙂 Şaka bir yana en aklımda kalan komik bir anımı paylaşayım sizinle: Bundan yaklaşık iki sene evveldi. Sektöre yeniydim ve bankacılık, hızlı tüketim gibi sektörde çalışanlardan farklı profillerdi adaylarım. Bir tanesi, şuan bizde çalışıyor ve çok memnun olduğumuz bir çalışanımız, ikinci görüşme sonunda ayrılırken çok temiz ve samimi şekilde birim müdürü ile tokalaşarak kendisini bir dostmuşçasına yanaklarından öptü 🙂

Sanırım bizim aday odaklı sürecimiz, adaylara verdiğimiz değer ve gösterdiğimiz samimiyet teklif aşamasına geçeceğimizi ilettiğimiz adayımızda, o dönem ailenin bir parçası hissini yaratmıştı.

– – – –

GittiGidiyor.com eBay Türkiye İş İlanları için buraya tıklayabilirsiniz.

– – – –