Mülakat Teknikleri – Genel Bilgiler

Mülakat teknikleri davranış bilimleri ve yetkinlik ölçümü merkezinde toplanan, insan kaynakları uzmanları ve psikologlar tarafından üzerinde oldukça fazla çalışmalar yapılan bir alandır. Mülakat teknikleri ile ilgili iş görüşmesine gelen adayların bilmesi gereken bazı püf noktalarını bu yazı ile paylaşmak istedik.

 

Mülakat teknikleri temel olarak aşağıdaki başlıklar altında toplanabilir:

–          Davranış Belirleyici Mülakatlar

–          Panel Mülakatları

–          Geleneksel Mülakatlar

–          Çalışma Grubu Mülakatları

–          Sıralı Görüşmeler

–          Değerlendirme Merkezi

–          Telefon Görüşmeleri

 

Davranış Belirleyici Mülakatlar:  Son zamanlar iş görüşmelerinde sıklıkla kullanılmaya başlanan bir mülakat tekniği yöntemidir. İşe alım sürecinde işverene adayı geleneksel yönteme göre daha fazla tanıma imkanı verir. Bu yöntemin temelinde adayın geçmişte benzer ortamlarda nasıl davrandığına bakarak gelecek iş performansı hakkında bilgi edinilmesi yatmaktadır.

Panel Mülakatları:  Bu mülakat tekniğinde, mülakat görüşmesini yapan kişiler birden fazladır. Adaya her panel katılımcısı tarafından sorular sorulur. Bu tarz mülakatlar genellikle çok sayıda elemanın farklı bölümlerde işe alımı sırasında kullanılır. İyi bir panel yöneticisi ve koordinasyon olduğu zaman şirket açısından faydalı fakat aday için zorlayıcı bir mülakattır.

Geleneksel Mülakatlar: Mülakat teknikleri arasında klasikleşmiş olan tekniktir. Adayla birebir ve yalnız yapılan görüşmelerdir. Adaya kendisi ile ilgili bilgi vermesi için bir kaç soru sorulur.  Görüşme yapan kişi iş hakkında genel bilgiler verir. Amaç adayın pozisyon için uygunluğunu belirlemektir. Bu yöntemle yapılan mülakatlarda kişinin işte göstereceği performans hakkında %10 oranında doğru tahmin yapılabilmektedir.  Bu mülakatlar sohbet havasında geçebileceği gibi, mülakat sırasında “stres testleri” de uygulanabilmektedir. Stres testlerinde adayın doğal tepkilerini ortaya çıkaran yöntemler tercih edilir. Bu görüşmelerin en büyük dezavantajı değerlendirmenin tek kişi tarafından yapılması ve subjektif değerlendirilmesidir.

Çalışma Grubu Mülakatları: Bu mülakat tekniği çoğunlukla ekip /grup şeklinde eleman seçimlerinde kullanılır. Mülakat grubu içerisinde birbiriyle çalışması beklenen ekip elemanları yer alır ve mülakat süresince bu adayların birbiriyle uyumları gözlenir. Bu tarz mülakatlar proje bazlı çalışmalarda tercih edilir.  Bu yöntem ayrıca son işe alım kararını vermeyecekleri halde, başka çalışanların da işe alım sürecinde rol almalarını sağlar.

Sıralı Görüşmeler: Geleneksel mülakatlara benzemektedir. Adaylar sıra ile görüşmeye alınır  ve hepsine benzer sorular sorularak aynı alandaki özellikleri ölçülmeye çalışır. Genellikle adaylara tecrübe, teknik bilgi ve yönetim becerisi alanlarında sorular yöneltilir.

Değerlendirme Merkezi: Bu görüşmelerde adayların sayısı üçten fazladır. Adaylara ilgili oldukları iş alanı hakkında teknik bilgi ve yöneticilik yeteneklerini gösterecekleri örnek olaylar verilir ve belli bir süre üzerinde çalışmaları istenir. Belirlenen süre sonunda örnek olaylar tartışılır. Mülakatı yapan kişiler tarafından adayların hareketleri mülakat süresince izlenir. Adayların bu süre içerisindeki tutumları, tartışma şekilleri ve teknik bilgileri uzaman kişiler tarafından ölçülür.

Telefon Görüşmeleri: Ülkemizde genellikle ön eleme için kullanılan bir yöntemdir. Ya da aday tarafından şirkete iletilen cv’lerde net olmayan bazı konuların netleştirilmesi için telefon görüşmelerine başvurulabilir. Mülakat teknikleri arasında bu yöntemin fazla tercih edilmesinin nedeni hızlı bir yöntem olmasıdır. Bu yöntemle adayın ses tonu, kullandığı kelimeler, konuşma üslubu gibi konularda bilgi edinilebilir. Özellikle “Call Center” gibi iş alanlarında sıklıkla kullanılan bir yöntemdir.